Sandrine DIERS

En résumé

Entreprises

• Senior et Cie / Bleu Bonheur - Directrice Générale Adjointe - Marketing et Commerce

  2016 - maintenant Définition de la stratégie marketing et commerciale
  Définition de la politique de marque de l'enseigne Bleu Bonheur
  Supervision de la politique produits : achats, supply chain
  Supervision du marketing clients : acquisition, fidélisation et rétention
  Supervision du développement digital (e-commerce, développement de la market place, média sociaux)
  Supervision de la Relation Clients

• France Loisirs - Directrice Marketing et Relation Clients

  Gentilly 2012 - 2016 Définition et mise en oeuvre de la stratégie Marketing et pilotage de la relation Clients
  Développement de la marque et travail de l'image auprès des clients et du grand public : rebranding de l'enseigne (définition du nouveau positionnement, refonte de la charte graphique et éditoriale, nouveau concept PDV, nouveau design du site web ...)
  Développement et gestion des produits de diversification : cosmétiques, compléments alimentaires, huiles essentielles
  Supervision du site internet, de la performance ecommerce et de l'animation sur les réseaux sociaux
  Acquisition de nouveaux clients par Marketing Direct (print, web, parrainage)
  Définition et mise en oeuvre des plans d'activation, de fidélisation et de rétention
  Gestion de la performance de l'offre produit
  Responsable de la connaissance client : datamining, extractions, étude

• France Loisirs - Directrice des Opérations Marketing Club

  Gentilly 2009 - 2012 Définition du positionnement et de la stratégie marketing Client et pilotage de la mise en œuvre - Management d'une équipe de 20 personnes
  Refonte du programme de fidélisation : pilotage du lancement d’un programme à points
  Définition et mise en œuvre du Plan d’Actions Commerciales Multicanal visant la réalisation des objectifs commerciaux – fréquentation, panier moyen, rétention – en augmentant la valeur du fichier clients : stratégie catalogue, opérations de génération de trafic et d’animation commerciale, développement de nouveaux canaux mobiles
  Pilotage marketing du lancement de nouveaux produits
  Optimisation de la connaissance client : développement d’un nouvel outil CRM, pilotage de la refonte de scores ou de segmentations

• Banque Casino - Responsable Marketing Opérationnel

  2008 - 2009 En charge de la définition et de la mise en oeuvre du Plan d'Actions Commerciales
  Responsable de la réalisation de l'ensemble des campagnes d'acquisition et de fidélisation de la clientèle Banque Casino
  Responsable de la communication commerciale externe

• Groupama Banque - Responsable Marketing Banque au Quotidien et VAD

  Paris 2005 - 2008 Gestion et développement des produits liés au compte courant, aux moyens de paiement, au crédit revolving et à l’épargne réglementée
  Lancement d'un nouveau canal de distribution à distance pour les produits de crédit consommation (marketing direct, téléphone, Internet)

• Egg Banking plc - Responsable Stratégie Clients

  2004 - 2005

• Egg Banking plc - Responsable Opérations Monétique

  2002 - 2004

• Zebank - Responsable Produits Banque et Fidélisation

  2000 - 2002

• Crédit Lyonnais - Chef de produits Monétique

  1998 - 2000

Formations

• EDHEC Business School

  Lille 1995 - 1998

Réseau

• Alexandra LE TOUS

• Amine SEBTI

• Antoine FOURNIER

• Benoit LASSARA

• Emmanuel PLOTON

• Gwenola CELERIER-MANGIN

• Nathalie RISPAL

• Sebastien BROUSSOIS

• Thomas CHAMPEL