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Crédit agricole
- Responsable communication
Montrouge
maintenant
les missions:
communication interne et sociale:
- définition de la stratégie de communication interne
- gestion des outils de communication interne: intranet, journal interne, évènements...
- accompagnement des grands projets de l'entreprise
- communication managériale
communication externe: institutionnelle, image, financière , évènementielle, relations presse...
- définition de la stratégie de communication externe
- gestion des partenariats
- communication financière: rapport annuel, presse et organisation AG
- communication de crise
management de 9 personnes
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CA
- RESPONSABLE MARCHE DES PROFESSIONNELS
2013 - maintenant
* Diagnostic complet du marché et de la position stratégique de l'entreprise sur le marché
* Définition de la stratégie sur le marché des professionnels et associations pour les 3 ans à venir
* Remise à plat des données et des outils de pilotage et de mesure de performance sur le marché
* élaboration du plan marketing annuel : Lancement et animation des offres pour les professionnels
* Développement et animation des partenariats avec les organismes représentants du monde des professionnels
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C A
- RESPONSABLE FORMATION ET DEVELOPPEMENT DES COMPETENCES
2009 - 2013
* Elaboration et mise en œuvre du plan de formation annuel (12000JH/an, 2100 salariés) et , coordination du développement des compétences dans l'entreprise
* Création de filières métiers pour les métiers de Conseillers spécialisés et les métiers de managers
* Conception et pilotage du projet de formation de l'ensemble des collaborateurs de la
Caisse régionale sur le nouveau poste de travail (2200 collaborateurs, 9000 JH sur 3 mois)
* Gestion du dialogue avec les partenaires sociaux (Comité d'entreprise, animation commissionformation)
* Développement de modes de formation innovants: classe virtuelle, serious game, blended learning
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CA
- Responsable formation et développement des compétences
2009 - 2013
Elaboration et mise en œuvre du plan de formation annuel et coordination du dévloppement des compétences dans l'entreprise (2000 salariés)
Création de filières métiers pour les métiers de Conseillers spécialisés et les métiers de managers
Gestion du dialogue avec les partenaires sociaux (Comité d’entreprise, animation commission formation)
Développement de modes de formation innovants: classe virtuelle, serious game, blended learning
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COMMUNICATION EXTERNE ET INTERNE
- RESPONSABLE
2006 - 2009
* Définition de la stratégie de communication interne et externe
* Analyse et refonte des outils de communication interne : journal d'entreprise, newsletter hebdo, site intranet, base documentaire
* Organisation d'évènements de 200 à 3000 personnes : convention d'entreprise, assemblée générale, séminaire managers...
* Pilotage du plan de communication et d'accompagnement du projet d' entreprise : évènementiel, Site internet, Lip Dub , nouvelle signature visuelle institutionnelle..)
* Gestion de la communication financière : rapport financier, rapport annuel
* Gestion des relations presse
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Credit agricole
- Responsable développement multicanal
Montrouge
2003 - 2006
les missions:
- vente et promotion des offres de e-business
- gestion l'offre Banque en ligne (évolutions , hot line.. )
- développement des offres NTIC (mobile...)
- gestion du site internet de l'entreprise
- développement d'actions commerciales en multicanal
management de 10 personnes
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CA
- RESPONSABLE DU DEVELOPPEMENT MULTICANAL
2002 - 2006
* Veille stratégique et opérationnelle autour des nouvelles technologies de l'information et des nouveaux modes relationnels
* développement des parcours clients en cross canal ;
* Mise en marché de la première offre de banque en ligne sur mobile
* Conception et mise en place d'un plan de prévention et traitement de la fraude sur internet
* e-marketing : animation du site internet et des campagnes de marketing cross canal (e-mailing, SMS, phoning..)
* Vente des offres de e-business aux professionnels (paiement en ligne, Télétransmission, ...)
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CA
- RESPONSABLE SERVICE MARKETING
1998 - 2002
* Animation du processus de construction des orientations générales annuelles (diagnostic,
objectifs, et Plan d'action Commercial) sur l'ensemble des marchés de détail.
* Conception et animation du plan d'action commercial sur les marchés de détail
* Mise en œuvre du MIX Marketing pour l'ensemble des offres bancaires et assurances ;
* Mise en place d'un qualitest agences et d' opération «clients mystères» ;
* Conduite de projets poste de travail et CRM en relation avec le GIE informatique
* Marketing de la relation client
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Crédit agricole
- Responsable marketing
Montrouge
1998 - 2003
les missions :
- construction des orientations générales et définition du plan d'action annuels
- construction et mise en place des actions commerciales de l'entreprise
- mise en place du marketing évènementiel et des outils de la relation client
- logistique commerciales : ciblages, suivis...
- études marketing et qualité
- veille concurrence
management 8 personnes
