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UZDP - Un zeste de plus
- Fondatrice
2013 - maintenant
Unzestedeplus.com est une épicerie fine en ligne qui vous propose une sélection pointue de produits gourmets.
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Phoebus Research
- Directrice d'Etudes
2013 - maintenant
** Suivi des études Qualitatives :
- Rédaction de projets
- Organisation et suivi terrain
- Recueil de l'information
- Analyse et présentation des résultats
** Coordination des projets à l'international
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Photoservice.com
- Directrice Marketing
2011 - 2013
Pilotage et animation des sites Internet Photoservice, Orange Photo, Photostation et Fotodiscount
1/ Développement du Marketing Clients au sein de la stratégie d’entreprise : penser le Client au cœur du process
- Déploiement de la connaissance clients : lancement d’une étude de fond, baromètre de notoriété
- Segmentation de la base de données,
- Stratégie e-mailing : mise en place d’un nouvel outil, campagnes segmentées automatisées
2/ Animation publi-promotionnelle : animation du site et de ses rubriques, animation de la page facebook, newsletter, opérations événementielles pluri-media, lancement de produits, …
3/ Pilotage du service Clients (4 à 6 postes selon saison) :
- Reconstruction du discours Client
- Création d’un suivi de la satisfaction
- Mise en place de reportings qualitatifs
-4/ Supervision des partenariats et développements commerciaux
==> Management d’une équipe de 9 personnes (commerciaux, community manager, service clientèle, graphistes)
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Photoservice.com
- Directrice Marketing
2011 - 2013
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Printemps
- Responsable des Etudes Marketing
Paris
2007 - 2011
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France Printemps
- Responsable Etudes Marketing et BDD Clients
Paris
2007 - 2011
ANALYSE DE L'IMAGE DU PRINTEMPS, SON POSITIONNEMENT ET SA CONCURRENCE
- Bilan image, impact publicitaire
- Analyse de la Qualité de service
* DEVELOPPEMENT DE LA CONNAISSANCE CLIENT
- Quantification et qualification des profils de clients et comportement au niveau global (France Printemps) mais également local (par magasin)
- Responsabilité de l’évolution de la base de données, tant du point de vue stratégique que du point de vue opérationnel, pour contribuer à un marketing relationnel optimal
- Contribution à la réflexion CRM : analyse de la consommation et projections d'une segmentation clients, création du plan d'animation,anticipation des outils de suivi (gestion de campagne, analyses, etc.)
* SUIVI DES EVOLUTIONS ET DES TENDANCES EMERGENTES DES MARCHES, DE LA DISTRIBUTION ET DES CONSOMMATEURS
- Panels et études sectorielles
- Veille concurrentielle et de consommation
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La Française des Jeux
- Responsable Valorisation et fidélisation Client
Boulogne-Billancourt
2002 - 2005
Elaboration de la stratégie de Relation Client et de Fidélisation pour l’offre Internet marchande
• Mise en place et suivi des opérations de fidélisation (programmes d’e-mailing personnalisés, organisation d’offres et jeux promotionnels, etc.)
•Réorganisation de la Base de Données pour enrichir la connaissance client
• Etudes comportementales et de profils
• Amélioration de l’efficacité du Service Clientèle : mise en place de contrôles d’efficacité, création d’outils d’analyse et de reporting opérationnels
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La Française des Jeux
- Chef de projet Marketing Internet
Boulogne-Billancourt
1999 - 2002
Responsable de la mise en œuvre commerciale et du lancement du site Internet marchand de La Française des Jeux
•Elaboration de la définition de l’Offre de jeu à Distance
•Pilotage et coordination des différentes entités actives sur le projet
• création du site marchand
•Lancement du site : publicité online, partenariats, élaboration de jeux promotionnels online, e-mailings et parrainage
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FDJ
- Diverses fonctions dans le Marketing
Boulogne-Billancourt
1991 - 2005
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La Française des Jeux
- Responsable promulgation des Résultats
Boulogne-Billancourt
1991 - 1999
Responsable des actions liées à la communication des résultats des jeux à tirage de l'entreprise
• Structuration du pôle Promulgation et de l'équipe de techniciens
• Refonte et organisation de l’animation des services videotex (3615 LOTO et 3615 KENO) et Audiotel (08 36 65 7000)
•Création du service de prise de jeu sur Minitel (ergonomie, lancement commercial)
•Encadrement de l’équipe (7 personnes)
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Pizza Hut
- Responsable Marketing
Paris
1990 - 1991
Elaboration de la Stratégie et des actions Marketing de Pizza Hut à l’installation en France
• Organisation, suivi et bilan des campagnes publi-promotionnelles
• Création de tableaux de bord Marketing
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Parc Astérix
- Assistante presse
Plailly
1989 - 1989
Elaboration et suivi des actions presse de la première saison du parc de loisirs à thème :
Organisation et suivi des activités liées au service de presse pour lancement du parc
Suivi de la revue de presse
