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Sandrine EHLE

BORDEAUX

En résumé

Mes compétences :
Marketing opérationnel
Fidélisation client
E-marketing
Relation client
Gastronomie
Création d'entreprise

Entreprises

  • UZDP - Un zeste de plus - Fondatrice

    2013 - maintenant Unzestedeplus.com est une épicerie fine en ligne qui vous propose une sélection pointue de produits gourmets.
  • Phoebus Research - Directrice d'Etudes

    2013 - maintenant ** Suivi des études Qualitatives :
    - Rédaction de projets
    - Organisation et suivi terrain
    - Recueil de l'information
    - Analyse et présentation des résultats

    ** Coordination des projets à l'international
  • Photoservice.com - Directrice Marketing

    2011 - 2013
  • Photoservice.com - Directrice Marketing

    2011 - 2013  Pilotage et animation des sites Internet Photoservice, Orange Photo, Photostation et Fotodiscount
    1/ Développement du Marketing Clients au sein de la stratégie d’entreprise : penser le Client au cœur du process
    - Déploiement de la connaissance clients : lancement d’une étude de fond, baromètre de notoriété
    - Segmentation de la base de données,
    - Stratégie e-mailing : mise en place d’un nouvel outil, campagnes segmentées automatisées
    2/ Animation publi-promotionnelle : animation du site et de ses rubriques, animation de la page facebook, newsletter, opérations événementielles pluri-media, lancement de produits, …
    3/ Pilotage du service Clients (4 à 6 postes selon saison) :
    - Reconstruction du discours Client
    - Création d’un suivi de la satisfaction
    - Mise en place de reportings qualitatifs
    -4/ Supervision des partenariats et développements commerciaux
    ==> Management d’une équipe de 9 personnes (commerciaux, community manager, service clientèle, graphistes)
  • Printemps.com - Responsable des Etudes Marketing

    Paris 2007 - 2011
  • Printemps.com - Responsable Etudes Marketing et BDD Clients

    Paris 2007 - 2011 ANALYSE DE L'IMAGE DU PRINTEMPS, SON POSITIONNEMENT ET SA CONCURRENCE
    - Bilan image, impact publicitaire
    - Analyse de la Qualité de service

    * DEVELOPPEMENT DE LA CONNAISSANCE CLIENT
    - Quantification et qualification des profils de clients et comportement au niveau global (France Printemps) mais également local (par magasin)
    - Responsabilité de l’évolution de la base de données, tant du point de vue stratégique que du point de vue opérationnel, pour contribuer à un marketing relationnel optimal
    - Contribution à la réflexion CRM : analyse de la consommation et projections d'une segmentation clients, création du plan d'animation,anticipation des outils de suivi (gestion de campagne, analyses, etc.)
    * SUIVI DES EVOLUTIONS ET DES TENDANCES EMERGENTES DES MARCHES, DE LA DISTRIBUTION ET DES CONSOMMATEURS
    - Panels et études sectorielles
    - Veille concurrentielle et de consommation
  • La Francaise Des Jeux - FDJ - Responsable Valorisation et fidélisation Client

    Boulogne-Billancourt 2002 - 2005 Elaboration de la stratégie de Relation Client et de Fidélisation pour l’offre Internet marchande
    • Mise en place et suivi des opérations de fidélisation (programmes d’e-mailing personnalisés, organisation d’offres et jeux promotionnels, etc.)
    •Réorganisation de la Base de Données pour enrichir la connaissance client
    • Etudes comportementales et de profils
    • Amélioration de l’efficacité du Service Clientèle : mise en place de contrôles d’efficacité, création d’outils d’analyse et de reporting opérationnels
  • La Francaise Des Jeux - FDJ - Chef de projet Marketing Internet

    Boulogne-Billancourt 1999 - 2002 Responsable de la mise en œuvre commerciale et du lancement du site Internet marchand de La Française des Jeux
    •Elaboration de la définition de l’Offre de jeu à Distance
    •Pilotage et coordination des différentes entités actives sur le projet
    • création du site marchand
    •Lancement du site : publicité online, partenariats, élaboration de jeux promotionnels online, e-mailings et parrainage
  • La Francaise Des Jeux - FDJ - Diverses fonctions dans le Marketing

    Boulogne-Billancourt 1991 - 2005
  • La Francaise Des Jeux - FDJ - Responsable promulgation des Résultats

    Boulogne-Billancourt 1991 - 1999 Responsable des actions liées à la communication des résultats des jeux à tirage de l'entreprise
    • Structuration du pôle Promulgation et de l'équipe de techniciens
    • Refonte et organisation de l’animation des services videotex (3615 LOTO et 3615 KENO) et Audiotel (08 36 65 7000)
    •Création du service de prise de jeu sur Minitel (ergonomie, lancement commercial)
    •Encadrement de l’équipe (7 personnes)
  • Amrest Delco France - Responsable Marketing

    Paris 1990 - 1991 Elaboration de la Stratégie et des actions Marketing de Pizza Hut à l’installation en France
    • Organisation, suivi et bilan des campagnes publi-promotionnelles
    • Création de tableaux de bord Marketing
  • Grevin Et Compagnie - Assistante presse

    Plailly 1989 - 1989 Elaboration et suivi des actions presse de la première saison du parc de loisirs à thème :
    Organisation et suivi des activités liées au service de presse pour lancement du parc
    Suivi de la revue de presse

Formations

Réseau