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Sandrine GUERINEL

Levallois-Perret

En résumé

Urgent : recrute 2 gestionnaires sinistres pour le Centre de Gestion service IRD de Bordeaux
Profil : De formation de niveau minimum Bac+2 (Assurance, Droit…), vous possédez une expérience confirmée dans la gestion de sinistres IRD et des conventions CIDRE, CIDECOP, CORA, Détérioration Immobilière (exigée)
https://covea.taleo.net/careersection/covea-gmf/jobdetail.ftl
Me contacter pour plus d'informations : 05 56 11 93 54

Bonjour à toutes et à tous,

Après 15 années riches en expériences passées chez AMV (courtier en assurances) et chez GCE Assurances devenue Banque Populaire Caisse d'Epargne , j'ai intégré depuis avril 2012 la GMF (Groupe COVEA) en tant que Responsable Assurance Groupe IRD, gérant une équipe de 16 personnes.

Depuis mon arrivée, j'ai pu évoluer sur différents périmètres :
- Gestion d'une équipe en IRD
- Participation active au projet de réorganisation de la GMF
- Participation active au projet Groupe convention COVEA 2020
- Participation au projet domotique du Groupe COVEA
- Participation active au projet de la refonte du SI = > Formation des télégestionnaires aux différents modules et préparation à la conduite du changement
- Traitement des échelons
- Pilotage en tant que CG test du projet COVISIOBOX
- Mise en place d'outils pour le management au quotidien de l'équipe, le suivi opérationnel et la montée en compétence des 15 gestionnaires

Aujourd'hui, après une montée en compétence et une pleine maîtrise des périmètres Corporels, IRD, AUTO, et d'expériences en management, j'aspire à une évolution de carrière dans le domaine du management pour un poste de Responsable de Centre de Gestion ou de Responsable de Région, Management d'une équipe de managers, etc...

Bien cordialement,
Sandrine

Mes compétences :
Assurance
Manager
Recrutement
Production
Management
Commercial
Banque
Assurances
Gestion de sinistres

Entreprises

  • GMF - Responsable Groupe Sinistres IRD / GMF (Groupe COVEA)

    Levallois-Perret 2012 - maintenant Responsable du service sinistres (16 gestionnaires), pilotage de l'activité, de l'évolution des carrières, des tableaux de bord au sein de la GMF (Groupe COVEA)

    Depuis mon arrivée, j'ai pu monter en compétence dans la matière IRD. Aujourd'hui, mon quotidien :
    - Validation des règlements
    - Échanges quotidiens avec les gestionnaires sur les problématiques rencontrées
    - Gestion des réclamations et échanges avec les chargés de mission
    - Suivi opérationnel de l'activité
    - Mise à jour des plannings (activités, congés)
    - Réunions hebdomadaires (techniques) + points chiffres (reporting)
    - Suivi tutorat (nouveaux arrivés durant 6 mois) avec reporting
    - Entretiens annuels et mise en place d'un suivi bi-annuel
    - Entretiens de recrutement
    - Référente métier au projet de Refonte du Système Informatique (pour 2014)
    - Participation active au projet COVISIOBOX (CG Test).
    - Participation active au projet DOMOTIQUE pour le Groupe COVEA
    - Management ponctuel du Centre de Gestion (40 personnes)

    Mission menée pendant 6 mois en tant qu'"éclaireuse" sur le sujet : "COVEA 2020 - Environnement Réglementaire et Conventionnel"

  • Groupe BPCE - Team Leader (Banque Populaire Caisse d'Epargne)

    PARIS 2008 - 2012 Manager d’une équipe de 10 personnes en indemnisation de sinistres corporels dans les secteurs d’activités GAV/MRH/AUTO/PAP et PP. au sein de la Banque Populaire Caisse d'Epargne
    - Animation et « coaching « d’une équipe 
    - Formation des gestionnaires
    - Pilotage de l’activité au quotidien avec reporting
    - Suivi de la qualité client par le biais des écoutes téléphoniques avec débriefing auprès des télé-gestionnaires
    - Contrôles aléatoires et opérationnels des dossiers importants et atypiques
    - Ecriture des procédures de gestion et garant du respect de la réglementation
    - Gestion des courriers à l’échelon « chef de service »
    - Réalisation de projets transverses

  • GCE Asssurances - TGC : Télé Gestionnaire Confirmée

    2007 - 2008 Technicienne en indemnisation de sinistres corporels dans les secteurs d’activités GAV/MRH/AUTO/PAP et PP. Participation à la création du service corporelle.
    - Ouverture, gestion, suivi, règlement des dossiers sinistres corporels importants et judiciaires
    - Accompagnement, suivi, vérification et contrôle des dossiers Gestion des réclamations clients
    - Contrôle des dossiers et validations des règlements
    - Transmission d’une méthodologie aux télé-gestionnaires
    - Préparation et animation des réunions techniques
    - Distribution de l’activité aux gestionnaires, prise des chiffres et vérification du stock en l’absence du Team Leader

  • AMV Mérignac - Télé Gestionnaire Corporelle Complexe

    1999 - 2007 Rédactrice en indemnisation de sinistres corporels dans les secteurs AUTO/MOTO/FFM
    - Ouverture, gestion, suivi, règlement des dossiers sinistres corporels des assurés et des tiers
    - Recours en contribution, conventionnel (C.IRSA), droit commun et droit administratif
    - Dossiers judiciaires

  • AMV - Télé conseillère commerciale en assurance Auto

    Mérignac 1998 - 1999 - Accueil et conseil clientèle : devis, explications des garanties, procédure de résiliation
    - Suivi juridique des contrats : avenant, résiliation, procédure contentieuse
    - Surveillance du portefeuille : aggravation du risque, nullité de contrat, contrôle et Suivi AGIRA

  • ROUMEGOUX & GILLES - Vendeuse / Responsable Magasin

    1992 - 2006 Vendeuse dans le prêt à porter / ROUMEGOUX et GILLES à Gradignan
    - Vendeuse à mi-temps de 1992 à 1997 et de 1998 à 2006 les samedis.
    - Vente, conseil, gestion des stocks, formation, préparation des soldes et braderies

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