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Q-park
maintenant
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SR CONSEILS
- Consultant
2011 - maintenant
SR CONSEILS vous propose des prestations adaptées dans les domaines suivants :
- Coaching
- Conseils en Marketing et Communication
- Formation Marketing et Communication
COACHING
Énergique et créative, positive et réaliste, intègre et bienveillante, ma mission est de vous accompagner, au sein d’une relation de confiance et d’écoute, afin que vous identifiez vos propres ressources pour affronter divers problématiques :
Leadership - Management d'équipe ou de projets - Prise de poste
Gestion du temps - Gestion du changement
Communication et efficacité relationnelle
« Je suis un homme, et rien de ce qui est humain, je crois, ne m'est étranger » (Terence)
CONSEILS MARKETING - COMMUNICATION
- Élaboration de stratégies et coordination de projets Marketing et Communication.
- Positionnement Marketing et Communication de vos produits et services.
- Audit et analyse stratégiques et organisationnels, recommandations.
FORMATION MARKETING - COMMUNICATION
Modules de formation Ad'hoc (Inter ou Intra entreprises)
- Communication inter-personnelle
- Élaborer un plan Marketing / un plan de Communication
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Q-Park France
- Directeur Marketing & Communication
2005 - 2011
Direction des missions de Marketing Opérationnel, de Communication Interne et Externe, et de Relation Clients – Membre du Comité de Direction - Equipe de 12 personnes
- Elaboration et mise en oeuvre du plan Marketing Opérationnel sur l’ensemble du territoire (opérations de partenariat avec les acteurs économiques locaux, déploiement de nouvelles technologies sur les parcs, développement d’un réseau de prescripteurs pour les parcs, élaboration des mix produits et des politiques tarifaires selon les sites…)
- Elaboration et mise en œuvre du plan de Communication Externe sur l’ensemble du territoire (Publicité, Relations Presses, Evénementiel, Internet, communication in situ, communication BtoB…)
- Elaboration et mise en œuvre du plan de Communication Interne (Formation interne, événementiel interne, procédures et outils de communication interne, Newsletter…)
- Approche globale de la gestion de la Relation Client via la création d’un Centre de Contact Client – Prise en charge à distance des clients rencontrant des incidents techniques sur site, mise en place d’une cellule commerciale pour la vente d’abonnements de stationnement, ou l’accompagnement de campagnes commerciales terrain, centralisation de la gestion du porte-feuille d’abonnés – Objectif : homogénéiser le niveau de qualité de la Relation Client, enrichir la base de données Client pour optimiser la relation.
- Missions transversales au sein de la Fédération Nationale des Métiers du Stationnement : comité de pilotage des rencontres professionnelles Parkopolis, commission Communication sur l’Image de la Profession
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IFEBO (Courtage) - Groupe SDH
- Chef de projet Marketing
2001 - 2005
Missions Marketing et Commerciales au sein des différentes sociétés du groupe SDH :
- Elaboration et suivi Marketing et Commercial de projets au sein des différentes sociétés du groupe, dans les secteurs des Assurances, de la gestion de licence, d’Internet, et du développement de logiciels et progiciels (élaborations de cahiers des charges, suivi de production et/ou fabrication, estimation des budgets, élaboration des dossiers de présentation, documents commerciaux et contractuels, brief des équipes commerciales, suivi clients, programmes de fidélisation…)
- Relations commerciales avec les Grands Comptes de la société de Courtage, pour la création de produits d’assurance/assistance adaptés à la Grande Distribution (Carrefour, Casino…), réalisation du plan de communication et des actions opérationnelles correspondantes.
- Audit organisationnel des structures des sociétés du groupe, élaboration d'outils de suivi commerciaux et marketing, recommandation recrutement et réorganisation des services.
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Bazar de l'Hôtel de Ville (BHV) - Groupe Galeries Lafayette
- Responsable Ligne de Produits
2000 - 2001
Missions Marketing sur les produits du textile et accessoires de mode Homme / Femme / Enfant, le textile de maison, les secteurs Rangement / Arts de la Table. Elaboration et suivi d'opérations commerciales sectorielles et transversales (Noël) :
- Veille concurrentielle : mise au point d'outil de comparaison de prix, outils de comparaison de positionnement, suivi des opérations commerciales de la concurrence.
- Elaboration des opérations commerciales sectorielles et transversales : placement dans le plan média, recommandation média (affiche, radio, catalogue, PLV...) Elaboration des différents éléments de cette recommandation (messages, catalogues, PLV...). Présentation aux intervenants commerciaux (acheteurs, directeurs de départements...)
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Bazar de l'Hôtel de Ville (BHV) - Groupe Galeries Lafayette
- Acheteuse - Linge de maison
1999 - 2000
Missions d'achats et d'encadrement commercial pour les 15 magasins de la Chaîne BHV pour les secteurs linge de maison.
- Mise au point des collections après synthèse des collections précédentes (sélection, négociation, établissement des plans de collection selon la taille et la clientèle des magasins...)
- Animation des différents chefs de secteurs des magasins (visites régulières, support commercial et organisationnel, marchandisage, gestion équipe de vente...)
- Sélection des éléments devant servir à la communication externe sectorielle (participation aux catalogues, aux opérations commerciales...)
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Bazar de l'Hôtel de Ville (BHV) - Groupe Galeries Lafayette
- Chargée Marketing Opérationnel
1996 - 1999
Missions Marketing dans le service Fidélisation et Grandes Opérations.
- Elaboration et suivi de la communication écrite vers les porteurs de carte Cofinoga (catalogue mensuel, mailings ponctuels...)
- Mise en place et suivi des opérations d'Incentive à destination des équipes de vente en magasin, plaçant les cartes Cofinoga auprès des clients.
- Elaboration et suivi des opérations commerciales transversales (Noël, 6 Jours, Opération 10% Carte Cofinoga) : création PLV, catalogue, dossier de marchandisage, plan média...
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Bazar de l'Hôtel de Ville (BHV) - Groupe Galeries Lafayette
- Chef de Département - Parfumerie
1992 - 1995
Missions d'encadrement et d'approvisionnement sur les rayons Parfumerie Générale et Parfumerie Sélective.
- Encadrement, recrutement, animation d'une équipe de 20 vendeurs.
- Responsable de l'approvisionnement, du marchandisage et du Chiffre d'Affaire des rayons
- Mise en œuvre de la politique commerciale globale de l’enseigne (promotions, opérations commerciales…)
