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Sandy ROHMER

Puteaux

En résumé

Mes compétences :
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Systèmes d'Information
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Knowledge Management
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Eptica (CRM software)
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Entreprises

  • Tarkett - Group Master Data Analyst

    Puteaux 2018 - maintenant Within the Master Data department, my mission is to guarantee the operational maintenance of the Product Information Management (PIM) and the Digital Asset Management (DAM) applications. I ensure the consistency and the quality of data. I participate in the evolution and deployment of these tools and I support Master Data teams in each divisions.

    Application maintenance:
    - Collect user needs or third-party applications needs;
    - Implementation of solutions in tools, in collaboration with the integrator of the platform;
    - Deployments planning and releases tracking.

    Data quality:
    - Check the quality and completeness of product data in PIM and SAP applications
    - Ensure and check consistency between systems (SAP / PIM / DAM / Web)
    - Complete and improve the quality of monitoring tools

    Support and deployment of applications:
    - User training
    - Level 2 support on applications

    PIM and DAM administration:
    - Authorization and settings management
    - Operational maintenance
    - Key contact with third-party applications
  • Mc I Groupe - Consultante: Appui à l'ATF pour un Gestionnaire du Réseau Public de Distribution d'Electricité

    Levallois-Perret 2018 - 2018 - Détection, qualification et suivi des anomalies en production
    - Appui aux activités liées aux mises en production de patchs et correctifs.
    - Rédaction des procédures préventives, proactives, transverses
    - Expertise en appui au support utilisateurs (animations des comités utilisateurs, gestion d’une
    FAQ, communications et rappels des bonnes pratiques, informations sur les montées de
    version...)
    - Appui au pilotage du déploiement des compteurs non communiquant dans l'outil
    - Aide à l'analyse du fichier recensant les anomalies dans toute la BDD
  • Mc I Groupe - Consultante: AMOA Recette pour un Gestionnaire du Réseau Public de Distribution d'Electricité

    Levallois-Perret 2017 - 2018 - Préparation et organisation de la recette: élaboration des tests plans (création, rédaction) et des cas de test pour les différentes montées de versions de l'outil
    - Création des jeux de données
    - Application et suivi des procédures de tests
    - Rédaction et exécution des cas de tests
    - Gestion des anomalies
    - Reporting hebdomadaire de l'avancée des différentes recettes (internes, connectée) et des anomalies
    - Déroulement de tests internes et des tests connectés avec les autres SI partenaires
    - Coordination avec les équipes SI partenaires
  • Mc²i Groupe - Consultante: Chef de Projet Informatique / Assistante Responsable Applications chez Total

    Levallois-Perret 2014 - 2017 Chef de projet informatique :
    • Coordination des aspects techniques pour la création/modification des applications entre la DSI et les prestataires.
    • Pilotage et coordination des différentes équipes impliquées (internes, externes, fournisseurs), suivant la méthodologie projet Groupe, dans le respect des contraintes de charges et de planning définies avec les Maîtrises d’Ouvrage.
    • Consolidation/formalisation des différents livrables, de la documentation et du reporting projet attendus.
    • Gestion du changement et notamment de la formation des utilisateurs.
    • Contribution aux mises en production des projets.
    • Formalisation de la documentation et des procédures opérationnelles en rapport avec les projets.
    • Formalisation des niveaux de services pour les projets.
    • Pilotage opérationnel au quotidien des fournisseurs et des prestataires de service (Tierce Maintenance Applicative, éditeur, …).
  • SNCF - Assistante Relation Clientèle et Réseaux Sociaux

    2013 - 2014 - Implication sur la conception et la mise en place de nouveaux outils : CRM, plateforme FAQ du site Transilien, centre de relation clients…

    - Participation à la réflexion sur les médias sociaux (blog, twitter, facebook,…) et leur rôle dans la relation client ; actions qui en découlent.

    - Veille des espaces internes et externes, recherche, rédaction de réponses avec l’appui des experts Transilien désignés, mise en place et suivi des statistiques.

    - Analyse des résultats des différentes études internes et externes : élaboration de statistique, tableau de bord.

    - Mesure de la qualité produite du Centre de Relation Client (mails mystères)

    - Aide à organisation et animation de réunions
  • Alcatel Lucent Bell - Détachement dans la filiale Alcatel-Lucent à Anvers en Belgique.

    Paris 2013 - 2013 En mission pour mon service durant 4 mois à Anvers en Belgique, j’identifie le matériel nécessaire aux équipes Pre-Sales pour le quotidien de leur travail :
    - mise à jour de la base des références clients (100 références en un an)
    - organisation et mise en place d’enseignements tels que le « Know-How Transfer Program » (50 sessions en un an).
    - J'ai continué à suivre et à organiser le programme de Certification qui est un programme de formation renforcé, au sein de l’équipe.
  • Alcatel-Lucent - Apprentie en Marketing et Business Development

    Paris 2011 - 2013 • Je participe à la création d’un système automatique de production d’offres commerciales pour la région EMEA (Europe Moyen Orient Afrique).

    • J'identifie les différentes solutions / offres pouvant devenir généralisables.

    • Je m’assure de la disponibilité d’offres type et de la découpe en modules.

    • Je suis l’implémentation de ces modules dans la base de données du système.

    En complément, je peux être associée aux tâches suivantes :
    • Assistance au marketing de l’offre.
    • Participation aux plans de développement commerciaux (Market Attack Plan), préparation des plans et suivi des actions associées.
    • Préparation des supports aux réunions de suivi des affaires.
    • Suivi de l’avancement des prises de commande.
    • Assistance à l’entretien d’un site WEB (mise a jour de la base des références).

    • Je suis également chargée de suivre et d'organiser le programme de Certification qui est un programme de formation renforcé au sein de l’équipe.
    • Je participe aussi à la création de la Newsletter du service.

    Pour mener à bien cette mission, je suis totalement au quotidien intégrée à l’équipe internationale de la division.
  • Club Développement Durable - Présidente du Club Développement Durable sur le campus de TELECOM Ecole de Management à Evry (91).

    2010 - 2011 Gestion de projet (L'Epicerie Solidaire), gestion de la trésorerie, chargée de la communication et développement de la relation clientèle.
  • Gala Effervescence - Membre actif du pôle Relations Entreprises

    2010 - 2011 Recherche de nouveaux partenariats
  • E.Leclerc - Animatrice et vendeuse

    Ivry-sur-Seine 2009 - 2011 Service clientèle et mise en avant des produits à vendre.
  • Auberge "Aux Deux Clefs" - Serveuse

    2007 - 2007

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