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Sarah DELAHAYE

Paris

En résumé

Mes compétences :
Banques
Dématérialisation
Programmation
Support

Entreprises

  • ATHIC - Ingénieur Développeur - Responsable Fonctionnel

    Paris 2010 - maintenant - Validation des choix fonctionnel sur les produits ATHIC et sur les solutions métiers
    - Participation / apport de conseil fonctionnel sur les développements réalisés par les intégrateurs tiers
    - Développement des produits et solutions métiers

  • ATHIC - Responsable Support et Exploitation

    Paris 2006 - 2009 - Encadrement et gestion d’équipe
    - Mise en place d’une équipe d’exploitation
    - Mise en place de procédures, d’outils de suivi et d’indicateurs qualité
    - Mise en place de SLA (Service Level Agreement) et de PCA (Plan de continuité d’activité) avec nos clients
    - Reporting à la hiérarchie et aux clients.
    - Support Client : Analyse des incidents de production, mise en place de solution de contournement / mise en place de correctif

  • FTEL Informatique - Ingénieur Projet

    Rouen 2003 - 2005 Participation à toutes les phases de Projet Lotus notes chez différents clients. De l'analyse au support utilisateurs en passant par le développement

Formations

Réseau

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