Sarah GILLIER

En résumé

Entreprises

• EBP-MéCa - Responsable commerciale

  Rambouillet 2013 - maintenant

• EBP Informatique - Responsable d'équipe commerciale

  Gazeran 2011 - maintenant Garant de la monté en compétence des commerciaux et du retour sur investissement des opérations commerciales et marketing directes, je manage une équipe de 7 commerciaux dont j’assure :
   Le management et le suivi des indicateurs de performance
   L’accompagnement quotidien dans les négociations avancées
   L’analyse des résultats, et la mise en place de plans d'action.
  

• EBP Informatique - Chef d'équipe commercial responsable des relations Call Center

  Gazeran 2007 - 2011 Dans un objectif de multiplier les actions commerciales à destination de nos clients et d’élargir nos opérations de prospection, EBP a décidé de se doter d’une force de vente externalisée en France et à l’étranger (Call Center), mes principales missions :
   Le contact principal entre les calls center et EBP
   Recrutement et formation des agents et superviseur call center
   Suivre les indicateurs de performance en temps réel à distance et sur site
   Responsable de la production et de la rentabilité des actions réalisées par les calls center
  

• EBP Informatique - Commerciale

  Gazeran 2000 - 2007 Commerciale Service Client :
   Missions : Gestion des dossiers clients et des demandes prospects en appels entrants et sortants, réalisation de campagnes téléphonique en appui des actions marketing direct, gestion des réclamations et litiges.
   Objectifs : Réalisation de chiffre d’affaire (plus de 35K€ par mois), fidélisation (vente de mise à jour et de contrat de maintenance), acquisition de nouveaux clients (Vente de nouveaux produit), le tout dans le respect d’une politique commerciale multi-canal.
  
  Commerciale Grands Comptes :
   Missions : Développement de partenariats et d’accord-cadre au niveau national (Conseils généraux, fédérations sportif, Education national, clients d’experts comptable, différents PME), gestion et suivi des clients après signature.
   Objectifs : Vente de produits et services dans le respect des accords signés, fidélisation et accompagnement sur mesure
  
  Une expérience de 5 ans durant laquelle j’ai dépassé mes objectifs régulièrement et été nommée en tant que team leader

Formations

Réseau

• Adeline ZEROUAL

• Audrey FELGUEIRAS

• Cécile REGNARD

• Dimitri GOURDON

• Eric COUVEZ

• François LESMARIE

• Régis LOUTZEK

• Sophie MARCHAND

• Thierry LEMAIRE