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Kingsford Riverside Inn
- Réceptionniste
2016 - 2016
Assurer l'accueil des clients à l'hôtel tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci.
Planifier les réservations et l'occupation des chambres.
Effectuer la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements différés.
Organiser les relations avec les autres services.
Maintien du bon entretien de l'hôtel et des chambres.
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BCI
- Serveuse
BASTIA
2015 - 2016
Effectuer le service en salle de restaurant depuis la préparation de la salle jusqu'à l'accueil du client
Le service à table
Encaissement et gestion de la caisse
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HEXA l'esprit d'intérieur
- Assistante commerciale
rezé
2015 - 2015
Durant 5 mois j'ai effectué les taches suivantes :
- Gestion des SAV
- Commande de pièces détachées
- Accueil commerciale afin de prendre des RDV pour les commerciaux
- Mise en place des financements DOMOFINANCE
- Intégration des garantis électroménager
- Gestion des comptes, des règlements , balance pour relance
- Devis pour les pièces détachés avec main d'oeuvre
- Facturation des projets
- Utilisation des logiciels ProdManager et Cegid
- Gestion des plannings ramonages, et commercialisation des contrats concernés
- Gestion des fournitures de bureau et des accessoires en ventes dans le magasin
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Flaine-réservation
- Agent de réservation et d'acceuil
2014 - 2015
J’ai travaillé durant 5 à 6 mois à Flaine - réservation, une agence immobilière qui a en gestion des appartements ou chalets à la location. Durant cette expérience, je me suis occupée de la :
- Gestion des réservations clients ( téléphone, mail, internet) avec la base de données GPI.
- Prise en charges des annulations et plaintes, je gérais donc les dossiers d’assurance.
- Gestion des prestations auprès l’ESF, l’ESI, les remontée mécanique du grand massif et la location de ski.
- Réception des clients en opérant l’arrivée administrative.
- Relation clientèle avec les propriétaires concernant diverses demandes.
- Gestion des dossiers de locations saisonnières (contrats, loyers, assurances, états des lieux) à l’arrivée et à la sortie des saisonniers.
- Réalisation d'une brochure commerciale pour l'agence.
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Globe trotter tours Canada
- Conseillère voyages
2013 - 2013
Je travaillais pour le service FIT avec l'adjointe au directeur produits. Globe trotter Tours Canada est une agence réceptive travaillant avec des agences de voyage ou tours opérateurs venant de France d'Italie, d'Allemagne et d'Espagne, nos échanges fonctionnant principalement par mail (décalage horaire).Dans le cadre de cette fonction, j'ai réalisé les tâches suivantes :
- Elaboration de devis FIT et groupe de moins de 10 personnes, (à la carte ou par forfait)
- En relation permanente avec nos prestataires : hôteliers, restaurants ou activités / loisirs (Canada et Etat Unis)
- Préparation des dossiers confirmés dans le système de réservation cohtaxion,
- Gestion des demandes de réservation, des annulations
- Elaboration de carnets de route spécialisés.
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Tourisme et Loisir 53
- Accompagnatrice
2012 - 2012
Encadrement d'un séjour sur Paris auprès de personnes handicapées mentaux
Organisation des activités
gestion du budget et des médicaments
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Association Le joyeux Saint Martin
- Forfaitiste / guide
2012 - 2012
Ma responsabilité était que le groupe ressort de ce séjour avec une bonne image de la destination, un sentiment d’avoir voyagé et de s'être détendu. Je souhaitais également que les voyageurs apprécient le travail que j'ai effectué en tant que guide et accompagnatrice, afin que ce groupe puisse me faire de nouveau confiance pour d'autres excursions.
Projet de fin de BTS
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Plein sud camping ****
- Réceptionniste
2011 - 2011
Assurer l'accueil des clients au camping tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci.
Planifier les réservations et l'occupation des emplacements
Effectuer la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements différés
Gestion du bar (20%)
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Office de Tourisme de Saint-Jean-de-Monts
- Agent d'acceuil
Saint-Jean-de-Monts
2011 - 2011
Accueille et renseigne les touristes afin de faciliter leurs conditions de séjour ou de voyage.
Gestion des conditions de séjour de la clientèle d'un réceptif touristique (club de vacances, hôtel club, ...).
Gestion des mails et contacts téléphoniques
Gestion du courier
Gestion de la boutique souvenir (stock, mise en rayon, vente)
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Famille irlandaise
- Fille au pair
2010 - 2010
Garde de 5 enfants agés de un à douze ans.
