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Sébastien CROS

TOULOUSE

En résumé

Fort de 14 ans d'expérience dans la conduite de projets informatiques et dans le management et le développement de produits logiciels, j'ai à cœur de définir et de porter les orientations stratégiques de mon entreprise au service de la satisfaction de mes clients.

Mes compétences :
Centre d'appel
Centre d'Appels Virtuel
Langage c
Serveur vocal
Gestion de projets
Empreinte vocale
VoiceXML
Subversion
Langage Java
Langage C++
Relation clients
Gestion d'équipes
Mantis
Synthèse vocale
ACD
Linux/UNIX
Reconnaissance vocale
Power BI
E-commerce
Gestion de produit
CPQ
Business Analytics
Microsoft Dynamics
Salesforce
Pricing
Édition de logiciels
Saas
SAP
Spécifications techniques
Spécifications fonctionnelles

Entreprises

  • Pros, Inc. - Product Manager

    2014 - maintenant Manager de produits logiciels dans le domaine CPQ (Configure-Price-Quote) au sein d'une société américaine: responsable de la feuille de route produit, j'assure la définition des orientations stratégiques en collaboration avec les équipes produit, l'estimation et la bonne mise en œuvre par les équipes R&D, ainsi que le suivi et le packaging des versions du produit jusqu'à leur publication et leur mise en production.

    Je travaille au recueil de besoins de mes clients via des contacts réguliers dans un contexte international, principalement en Europe et aux États-Unis.

    Je suis en relation étroite avec les équipes marketing pour la promotion des nouvelles fonctionnalités et innovations, et pour la présentation de la roadmap aux clients et prospects.

    J'ai en charge la gestion de la collaboration et du suivi de sous-traitants, répartis dans plusieurs pays, pour la bonne mise en œuvre de projets d'intégration avec des plateformes externes (CRM, ERP, etc).

  • Prosodie-Cap Gemini - Chef de projet MOE relation client

    Boulogne-Billancourt 2012 - 2014 Conduite de projets de développement informatique du lancement à la livraison en production, participation à la phase de conception en avant-vente, estimation des coûts, validation des devis avec le client, planification, gestion des risques, des charges et des ressources, animation de comités de pilotage clients, interlocuteur transverse avec les autres entités internes
    Gestion autonome de clients grands comptes : Virgin Mobile, MMA, Havas, Sushi Shop, Air liquide
    Responsable d'une équipe de 5 ingénieurs développement : planification de ressources sur les projets, animation d'équipe, suivi et reporting d'activité. Participation aux phases de recrutement

  • Prosodie - Chef de projet R&D

    Boulogne-Billancourt 2008 - 2012 Responsable de produits logiciels : élaboration de la feuille de route, suivi du budget et des plannings, animation des comités de pilotage, gestion des versions du produit, développements avancés (C++, JSP, VoiceXML)
    Chargé de mission transverse d'internationalisation des offres vocales de Prosodie
    Collaboration directe et animation de réunions avec des éditeurs logiciels internationaux (Espagne, États-Unis, Belgique, Allemagne, France)
    Participation en tant qu'expert technique aux soutenances en phase d'avant-vente sur des appels d'offres clients
    Support technique de niveau 3 en VoiceXML, reconnaissance vocale et langage naturel

  • Prosodie - Ingénieur étude et développement

    Boulogne-Billancourt 2006 - 2008 Rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques après analyse des besoins avec les clients Animation de comités de pilotage et de réunions de spécifications de besoins avec les clients
    Interlocuteur technique sur plusieurs comptes : SNCF, Canal+, Crédit Agricole, Caisse d'épargne
    Développement de services téléphoniques interactifs en langage C
    Tests internes et support client, livraison, suivi et maintenance des applications en production
    Référent en reconnaissance vocale : formation d'ingénieurs, support technique de niveau 2

  • Prosodie - Ingénieur développement

    Boulogne-Billancourt 2004 - 2006 - Développement de services téléphoniques interactifs en langage C et organisation des tests internes et clients
    - Livraison, suivi et maintenance des applications en production

  • France Telecom R&D - Stagiaire

    Paris 2004 - 2004 - Intégration d’un module de synthèse vocale dans un quiz multijoueurs temps-réel en C++ et Java
    - Développement d’une interface en PHP / Javascript pour la gestion de sons

  • EDF services - Stagiaire

    2003 - 2003 Nouvelle modélisation de la base de données de financements de travaux avec MS Access 2000 et réalisation d'une interface de gestion en Visual Basic 6

  • Mairie de Saint Nazaire - Stagiaire

    2002 - 2002 Modélisation de la base de données du patrimoine mobilier de la ville

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Réseau

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