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Sébastien DORÉ

Paris

En résumé

Mes compétences :
Statistiques
Reporting
Planification

Entreprises

  • Acticall - Responsable Planification & Statistiques

    Paris 2010 - maintenant Dimensionnement et planification :
    - Calcul des prévisions des flux d’appel
    - Etablir les besoins en personnel en assurant le dimensionnement des équipes selon les prévisions de flux, en intégrant les données liées à l’activité et les mouvements de personnel
    Assurer la planification des effectifs pour chaque activité, recherche constante de l’amélioration de l’adhérence au flux prévu
    - Pilotage de flux
    - Contrôle et suivi des indicateurs de performances ( KPI)


    Gestion des données :
    - Mise en place et maintien de bases de données locales, constitution d’historiques
    - Croisement et recoupement de données d'origines et de formats hétérogènes
    - Calcul et mise à disposition des indicateurs de production
    - Mise en place des tableaux de bord (production, transverse, site)

    Reporting :
    - Développement et automatisation des livrables (usages internes et client) à destination des services de production et transverses
    - Déploiement de solution BI

    Financier :
    - Prospectives, suivis, bilans des résultats CA et marge

  • Acticall - Chef de Plateau

    Paris 2008 - 2010 Management, Pilotage, Relation client, Développement d'activité

  • Alchemic Dream - Translator

    2007 - 2008

  • AlchemicDream - Project Manager

    2006 - 2008

  • Ministère de l'enseignement - Enseignant

    2003 - 2005

  • CNRS - UMR 6522 - Stagiaire

    2002 - 2003 Étude sur le couple Enzyme/Substrat Hyaluronane/Hyaluronidase : pH dépendance et relation avec le cancer

Formations

  • Université Rouen Haute Normandie (Mont Saint Aignan)

    Mont Saint Aignan 1998 - 2003 Biologie Moléculaire & Cellulaire

Réseau

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