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Customer Relationship Management
Entreprises
COMFORT HOTEL RAMONVILLE ST AGNE
- Directeur d'exploitation
2009 - maintenantà l'hôtel restaurant COMFORT HOTEL *** Ramonville St Agne (31) 134 chambres dont 60 chambres supérieur et 74 chambres studios. Restaurant le SPATIAL restaurant de 150 places avec 6 salles séminaires.
* Management, recrutement, organisation des différents services et motivation d'une équipe de 22 personnes. ;
* Animation des réunions de chefs de service, évaluation annuelle. ;
* Elaboration des budgets Revenus et charges d'exploitation. ;
* Négociation des contras fournisseurs Corpo, TO, agences, E-distribution. ;
* Comptabilité achats, banque, provisions, ratios, paie et social. ;
* Analyse et vérification du compte d'exploitation, suivi des investissements en collaboration du Directeur Technique. ;
* Elaboration et suivi en collaboration du Responsable Commercial Régional des actions commerciales, Blitz, PAC et participation aux différents événements Work shop et salon. ;
* E-distribution, utilisation de nombreux outils de Yield pour l'aide à la analyse et prise de décisions. Updater Fastbooking( 20 sites), RatesTiger , Constat marketing, Calendrier Yield, Forcast, Ordre de vente, ainsi que Medalia pour tout ce qui concerne le CSI. ;
* Aisance dans l'utilisation de nombreux outils sous réseau type CRM, STS, ACCEPT et tableau de bord.