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Sébastien DUVAL

PARIS

En résumé

De formation juridique au départ (DEA de droit européen), mon parcours professionnel est marqué par 5 étapes clés :

1. Ingénieur d'études informatiques dans le conseil pendant 10 mois au sein du GROUPE G2

2. Analyste informatique au sein de la Direction des Etudes informatiques d’AXA FRANCE, puis responsable d'une équipe de 4 analystes (de Juin 1999 à Fév 2002)

3. Chef de projets Organisation et Qualité au sein de la Direction Maitrise d’Ouvrage IARD d’AXA FRANCE, puis Correspondant budgétaire et de département (de Fév 2002 à Sept 2004)

4. Black Belt (Lean Six Sigma) au sein de la Direction Conseil et services IARD d’AXA FRANCE, puis Black Belt Coordinateur (de sept 2004 à Fév 2008), puis Responsable Lean Six Sigma au sein de GROUPAMA SA (de mars 2008 à Déc 2011)

5. Responsable Animation réseaux commerciaux (Programme Optimisation de la Performance Commerciale) puis Responsable optimisation des canaux au sein de la Direction Marketing et Distribution de GROUPAMA SA (de janv 2012 à aujourd'hui)

42 ans, 2 enfants

Mes compétences :
Assurances
Assurances IARD
BLACK BELT
BPM
Business
Business process
Business Process Management
Chef de projet
Coaching
coaching opérationnel
conduite changement
DMAIC
IARD
Lean
Lean Six Sigma
Management
Manager
MINITAB
MOA
Organisation
Process
Process management
Six Sigma
Assurance
Assurance Vie
Conseil
Marketing
Vente

Entreprises

  • GROUPAMA SA - Responsable Optimisation des canaux

    2013 - maintenant - Qualifier et déployer les leviers opérationnels qui permettent aux dispositifs d’objectivation / rémunération variable des commerciaux d’être davantage porteurs de la stratégie du groupe en matière de qualité et de rentabilité.
    - Déployer une démarche Géomarketing visant à améliorer le maillage territorial des points de vente et à assurer une utilisation optimale des moyens.
    - Structurer les indicateurs clés de performance commerciale et organiser les revues de performance commerciale entre les Caisses régionales en vue d’identifier et d’instruire le partage des meilleures pratiques.
    - Contribuer à la construction et au déploiement d’un nouveau schéma relationnel client, multicanal et proactif, permettant de prendre en compte l’évolution des comportements clients et de faciliter la synergie entre les canaux et réseaux.

  • GROUPAMA SA - Responsable Animation réseaux commerciaux

    2012 - 2012 Dans le cadre du programme OPC (Optimisation de la Performance Commerciale) :
    - Soutien du déploiement de la démarche OPC auprès des Caisses Régionales du Groupe GROUPAMA.
    - Coaching des managers commerciaux destinataires de la démarche OPC / Animation de séminaires de management.
    - Participation à l’animation et à la structuration du programme OPC.
    - Construction du référentiel commercial pour instruire l’harmonisation et le partage des meilleures pratiques opérationnelles

  • GROUPAMA SA - Responsable Lean Six Sigma (~Master Black Belt)

    Paris 2008 - 2011 Direction Optimisation Opérationnelle

    Dans le cadre du programme APOGEE (Lean Six Sigma) :
    - Coordonner & soutenir le déploiement de la démarche auprès d’entreprises et de filiales du Groupe GROUPAMA
    - Contribuer à la structuration et à l’animation du programme
    - Former et coacher les chefs de projets au sein des entités, ainsi que les managers destinataires
    - Promouvoir la démarche via des sensibilisations au sein des programmes RH Groupe

  • AXA FRANCE SERVICES - Black Belt Coordinateur

    Nanterre 2007 - 2008 Direction Conseil et Services IARD & Distribution

    - Black Belt Coordinateur : Coordination d’une démarche Business Process Management (BPM) sur les processus clés de la Souscription IARD Entreprises (Programme Lean Six Sigma AXAWAY). Pilotage des actions nécessaires à l’atteinte des objectifs de performance. Animation de la communauté métier mise en place pour le management du processus.

  • AXA FRANCE SERVICES - Black Belt

    Nanterre 2004 - 2006 Direction Conseil et Services IARD & Distribution

    - Black Belt : Conduite de projets d'amélioration de processus (DMAIC) et contribution au déploiement d’une démarche du Business Process Management (BPM) selon la méthodologie Lean Six Sigma (Programme AXA Way).

    - Correspondant Budgétaire : Assurer le suivi des plans d'actions et la valorisation du Budget de la Direction auprès des Comités de Pilotage Métiers IARD. Assister le Directeur de Département dans le suivi des budgets et des effectifs.

  • AXA FRANCE SERVICES - Chef de projet Organisation et Qualité / Correspondant Budgétaire

    Nanterre 2004 - 2004 Direction de la Maîtrise d'Ouvrage Assurances et Services Financiers.

    - Chef de Projet Organisation et Qualité : Conduite de projets liés à l'activité de Facturation IARD. Projet principal en 2004 : Etude d'une nouvelle offre bancaire permettant le paiement globalisé des cotisations d'assurances IARD (Projet majeur) => Etudier et définir les solutions - Bâtir le Business Plan - Organiser, mettre en oeuvre et animer la structure projet ...

    - Correspondant Budgétaire : Assurer le suivi des plans d'actions et la valorisation du Budget de la Direction Maîtrise d'Ouvrage IARD auprès des Comités de Pilotage Métiers IARD (Particuliers/Professionnels et Entreprises). Assister le Directeur de Département dans le suivi des budgets et des effectifs.

  • AXA FRANCE ASSURANCE - Chef de Projet Organisation et Qualité

    Nanterre 2002 - 2003 Direction de Programme Services aux Clients

    Conduite de projets liés à l'activité de Facturation IARD.

    Projet principal en 2002-2003 : Création et déploiement d'une offre bancaire permettant le paiement globalisé des cotisations d'Assurances IARD en partenariat avec AXA BANQUE - Objectif de défense du Portefeuille - Chiffre d'Affaires de 130 Millions d'euros pour 36 000 clients concernés (clients à forte valeur, fidélisés, multi-détenteurs de contrats).

  • AXA FRANCE ASSURANCE - Analyste Informatique Senior

    Nanterre 1999 - 2002 Direction des Etudes Informatiques

    - Sept.2001-Fév.2002 : Responsable des applications Extranet Distributeurs, Etudes CRM (Customer Relationship Management). Management d'équipe (4 analystes informatiques dont 2 prestataires extérieurs) et de projets (Applications Extranet destinées aux Salariés Commerciaux et aux Courtiers).

    - Mars 2000-Août.2001 : Analyste-développeur sur les applications Extranet Distributeurs, Etudes C.R.M. Développement d'habillages type Net (Java script, HTML, SQL) pour les actes de gestion IARD, à destination des Courtiers et des Salariés Commerciaux.

    - Juin 1999-Févr.2000 : Analyste-développeur sur les Systèmes Centraux, Etudes I.A.R.D., Production des contrats. En charge des développements (Cobol) concernant les applications Flottes automobiles à destination des Courtiers.

  • GROUPE G2 - Ingénieur d'Etudes

    VILLENEUVE LE ROI 1998 - 1999 Conseils et Ingénierie en Informatique

    Prestation de service assurée auprès d'AXA France Assurance, Direction des Systèmes d'Information - Etudes I.A.R.D.

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