PARIS
Sébastien a une excellente expérience opérationnelle dans le domaine de la relation de service dans l’hôtellerie et de la formation des personnels. Il exerce depuis 1999, le métier de personnel navigant commercial sur les longs courriers au sein d’Air France. Il est également en charge de la formation des facteurs humains et de la communication.
Depuis 2005, Sébastien est formateur dans le domaine des métiers de service. Il a à cœur de transmettre son expérience quotidienne basée sur l’excellence relationnelle, la réactivité dans les métiers de service, l’adaptation aux différences culturelles, la représentativité, …
Avant d’entrer dans le monde de l’aérien et de la formation, il a suivi un parcours d’attaché commercial dans les groupes Hilton à Londres puis d’Holiday Inn à Paris. Ces missions lui ont permis de développer une envergure tant sur le plan commercial que dans ses interventions courantes en français-anglais. Dans ses interventions en tant qu’ animateur de formation, Sébastien utilise des outils de l’analyse transactionnelle afin de compléter concrètement ses jeux de mises en situation professionnelle.
Sébastien est Licencié comme « chef de projet touristique » au Conservatoire National des Arts et Métiers de Paris. Il est également titulaire d’un BTS en hôtellerie option marketing – gestion.
Son sens relationnel, sa vision claire « du terrain », des métiers du service donnent à Sébastien des compétences et des connaissances, qu’il saura vous transmettre lors de ses interventions, pour que vous puissiez les mettre en pratique dès demain avec vos clients internationaux
Pas de formation renseignée
