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Intersport
- Directeur Magasin
Ressources humaines | Saint-Sébastien-sur-Loire (44230)
2023 - 2026
Le Contexte & Le Défi :
Pilotage de la performance commerciale et management du changement lors de la transition et du rachat de l'enseigne Go Sport. Gestion de crise, agilité opérationnelle et fédération des équipes dans un contexte de transformation structurelle majeure.
Compétences clés développées & Transmissibles :
Management du changement & Leadership : Accompagnement humain des équipes lors d'une restructuration, maintien de la motivation, communication de crise et alignement sur une nouvelle culture d'entreprise.
Agilité & Stratégie Opérationnelle : Capacité de remise en question face aux imprévus, transformation des défis structurels en opportunités commerciales, réorganisation des flux et des espaces de vente.
Pilotage de la Performance : Maintien des indicateurs commerciaux (KPI) et de la rentabilité économique pendant une phase de transition critique.
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Go Sport
- Directeur de magasin
Autre | Nantes (44000)
2016 - 2023
Le Contexte & Le Défi :
Gestion globale d'un centre de profit majeur. Pilotage d'une phase de forte croissance économique, suivie de la gestion de deux crises successives majeures : la continuité d'activité sous contraintes sanitaires (COVID-19) et le maintien de l'exploitation en période de redressement judiciaire avant rachat.
Compétences clés développées & Transmissibles :
Pilotage de la Croissance & Gestion de Projet : Concevoir et animer des plans d'action commerciale locaux et innovants, analyser les leviers de performance pour atteindre une croissance à deux chiffres.
Gestion de Crise & Agilité Opérationnelle : Manager dans l'incertitude, adapter l'organisation du travail en urgence, optimiser les coûts et préserver la sécurité des équipes et des clients.
Maintien de l'Engagement Humain (Fédération) : Fédérer, rassurer et maintenir la motivation des collaborateurs dans un contexte social anxiogène (sauvetage d'enseigne), communication transparente et management de proximité.
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lycée paul emile victor
- Formateur remplaçant
2016 - 2016
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Formateur BTS mercatique
- Formateur
2015 - 2016
Le Contexte & Le Défi :
Prise en charge pédagogique globale de classes de 1ère et 2ème année de BTS. L'enjeu était de transmettre des concepts théoriques de haut niveau tout en préparant rigoureusement les étudiants aux exigences des épreuves nationales du diplôme.
Compétences clés développées & Transmissibles :
Maîtrise des Référentiels Académiques : Analyse, structuration et déclinaison des programmes d'État en séquences de cours claires (stratégie mercatique, développement commercial, relation client).
Ingénierie de l'Évaluation : Conception des examens blancs, notation selon les critères officiels des grilles d'examen.
Coaching & Préparation aux Épreuves : Accompagnement individualisé des étudiants de 2ème année pour la rédaction de leurs dossiers professionnels et entraînement intensif aux soutenances orales devant le jury.
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Formateur technique de vente, informatique (organisme Pivérdière)
- Formateur
2015 - 2016
Le Contexte & Le Défi :
Ingénierie et animation de modules de formation pour des futurs professionnels de l'artisanat (fleuristes). L'enjeu était de professionnaliser un public technique en lui transmettant les compétences clés de la gestion de boutique et du commerce.
Compétences clés développées & Transmissibles :
Pédagogie appliquée aux métiers techniques : Traduire des concepts commerciaux et de gestion dans le langage quotidien d'un secteur artisanal spécifique.
Techniques de Vente Spécialisée & Fidélisation : Enseignement de l'accueil client, de la vente de conseil spécialisée, de la valorisation des produits et du développement de la relation client de proximité.
Gestion Commerciale & Outils Numériques : Formation aux bases du pilotage d'un point de vente et prise en main des outils informatiques indispensables à l'activité commerciale (logiciels de caisse, suivi des stocks).
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Mon Caviste à la Maison
- Ambassadeur et animateur reseau
Beaucouzé
2015 - 2016
Le Contexte & Le Défi :
Développement commercial et animation d'un réseau de vente directe. Rendre un univers technique et intimidant (l'œnologie et les produits du terroir) accessible, ludique et convivial pour un public de particuliers et de professionnels.
Compétences clés développées & Transmissibles :
Vulgarisation & Pédagogie Active : Transmettre des connaissances techniques complexes (terroirs, accords mets et vins, caractéristiques produits) en utilisant des méthodes ludiques et interactives (dégustations à l'aveugle, ateliers participatifs).
Animation de Réseau & Événementiel : Concevoir, organiser et animer des événements de partage ; accompagner, conseiller et guider les membres du réseau pour optimiser leurs ventes et leur posture commerciale.
Vente Conseil de Proximité : Maîtriser les codes de la vente directe, de la relation client personnalisée et de la fidélisation par l'expérience client et la convivialité.
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Louvet Sébastien
- Formateur (commerce, management)
2014 - 2015
Le Contexte & Le Défi :
Ingénierie, animation et évaluation de modules de formation pour des publics variés en formation continue et supérieure (Licence Professionnelle, Titres Professionnels Niveaux III, IV et V). Accompagnement méthodologique vers la certification et participation aux jurys d'examen officiels.
Compétences clés développées & Transmissibles :
Ressources Humaines & Management Opérationnel (Ancrage ESA) : Enseignement du cycle complet du collaborateur : l'importance et la méthodologie du recrutement, la structuration des parcours d'intégration, le tutorat et le développement des compétences par la formation interne.
Techniques de Vente & Psychologie Client (Ancrage ESA, AFPA, Retravailler) : Enseignement de la relation client globale : créer un climat de confiance (règles des 4x20, communication non-verbale), mener l'écoute active, construire un argumentaire percutant, traiter les objections et désamorcer les litiges (modules adaptés pour vendeurs et profils techniques).
Gestion Commerciale & Outils Numériques (Ancrage AFPA) : Transmission de la culture financière : calculs commerciaux (prix de vente, marges, taux de marque), méthodes de chiffrage (élaborer un prix d'intervention) et modélisation d'outils de gestion pratiques sur Excel (création automatisée de factures et devis).
Accompagnement Certification & Jury d'Examen : Guidage méthodologique complet des apprenants pour la constitution de leurs dossiers de certification (DSPP devenus REAC/DP). Évaluation officielle en tant que membre de jury agréé pour les titres professionnels du commerce (VCM, ECM, MUM).
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Maxizoo CC l'ATOLL (ANGERS)
- Responsable de magasin
2012 - 2013
Le Contexte & Le Défi :
Pilotage de la construction, de l'implantation et de l'ouverture d'un magasin de 1200 m² (CA : 1,5 M€) au sein du centre commercial de L'Atoll, avec de forts enjeux de rentabilité et une forte concurrence locale.
Missions et Réalisations :
Implantation et gestion de projet : Gestion complète du rétroplanning d'ouverture, de l'implantation de la surface de vente et de la mise en place des stratégies d'exploitation.
Management et formation : Recrutement, intégration, formation et suivi opérationnel de 8 nouveaux collaborateurs pour bâtir une équipe autonome et productive.
Pilotage de la performance financière : Gestion globale du compte d'exploitation, suivi des objectifs de chiffre d'affaires, optimisation des dépenses, maîtrise des marges et réduction drastique de la démarque inconnue à un taux de 0,5 %.
Développement commercial et fidélisation : Dynamisation de la surface de vente permettant une progression du chiffre d'affaires de 18 % par rapport à l'historique d'ouverture et une augmentation de 30 % de la fidélisation client.
Synergie locale : Participation active au groupe de travail inter-enseignes sur le développement, l'harmonisation et la définition du budget de communication globale du site de L'Atoll.
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Maxizoo Echirolles (GRENOBLE)
- Responsable de magasin
2010 - 2012
Le Contexte & Le Défi :
Mutation stratégique pour reprendre et relancer l’activité du plus ancien magasin du groupe (surface majeure de 2500 m², CA : 3,8 M€) dans un contexte de baisse de fréquentation et de besoin de restructuration opérationnelle.
Missions et Réalisations :
Management et fédération d'équipe : Animation, encadrement et management de proximité d'une équipe allant jusqu'à 15 collaborateurs autour d'un nouveau projet magasin centré sur la relation client ("Plus proche de mon client").
Optimisation des flux et procédures : Restructuration globale des processus financiers, du cycle des commandes et des méthodes de saisie informatique, permettant de stabiliser et maîtriser la démarque à un taux de 0,8 %.
Réorganisation opérationnelle : Audit et refonte complète de la répartition des tâches quotidiennes et des missions de l'équipe pour optimiser la productivité et l'efficacité du point de vente.
Dynamisation commerciale : Mise en place d'actions ciblées pour pérenniser l'activité et recréer un flux constant de clients sur la surface de vente.
Synergie régionale : Pilotage d'une mission secondaire visant à harmoniser et aligner la politique commerciale commune aux 4 points de vente du bassin grenoblois.
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MAXIZOO St Herblain (Nantes)
- Résponsable de magasin
Saint-Herblain (44800)
2008 - 2010
Le Contexte & Le Défi :
Gestion globale d’un magasin au concept XXL de 1200 m², spécialisé dans l'univers de l'animalerie (produits inertes et animaux vivants), avec pour objectif de structurer l'offre commerciale et de conquérir des parts de marché locales.
Missions et Réalisations :
Achat et négociation fournisseurs : Gestion directe des approvisionnements pour les secteurs inerte et vivant, et négociation des conditions d'achat avec les fournisseurs pour maximiser la rentabilité.
Management et animation d'équipe : Encadrement, recrutement et animation d'une équipe allant jusqu'à 10 collaborateurs, avec un fort accent mis sur l'implication collective.
Stratégie prix et analyse concurrentielle : Analyse fine de la concurrence et du potentiel du bassin nantais afin de structurer une stratégie prix/produits optimale sur l'ensemble des gammes.
Dynamisation commerciale et fidélisation : Augmentation du flux clients de 12 % grâce au déploiement d'animations ciblées, à la théâtralisation des opérations promotionnelles et à l'engagement des équipes sur le programme de fidélité.
Performance financière : Développement de l'activité globale se traduisant par une croissance de 13 % du chiffre d'affaires, une optimisation des marges (+6 points) et une baisse de la démarque.
Synergie marketing et achats (Mission secondaire) : Participation active à un groupe de travail national en collaboration avec les services achats et marketing pour l'élaboration de la stratégie des tracts promotionnels (sélection des gammes, création de packs et négociations tarifaires dédiées).
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TOYS R US sur le site de Nantes
- Chef de secteur
Saint-Sébastien-sur-Loire (44230)
2005 - 2008
Le Contexte & Le Défi :
Gestion opérationnelle et commerciale du secteur Libre-service au sein d'une grande surface spécialisée à fort volume d'activité (CA annuel d'environ 6 000 K€), dans un univers à forte saisonnalité.
Missions et Réalisations :
Management et animation d'équipe : Encadrement, organisation du travail et animation d'une équipe allant jusqu'à 18 collaborateurs sur une surface de vente de 3500 m².
Gestion commerciale et merchandising : Mise en place opérationnelle, suivi rigoureux et optimisation des opérations commerciales majeures et des catalogues promotionnels.
Pilotage financier : Gestion et développement du compte d'exploitation du secteur, avec un suivi précis du chiffre d'affaires, de la marge commerciale et l'optimisation des différentes lignes de dépenses.
Sécurité et conformité : Suivi et contrôle des éléments de sécurité réglementaires liés aux biens, à l'infrastructure du magasin et à la protection des personnes (collaborateurs et clients).
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Toys r us sur le site de la defense
- Adjoint chef de secteur
Paris (75000)
2003 - 2005
Le Contexte & Le Défi :
Co-pilotage opérationnel et commercial d'un secteur au sein du magasin amiral de l'enseigne, situé dans un centre commercial à très fort trafic et à dimension internationale (Paris La Défense).
Missions et Réalisations :
Soutien au management d'équipe : Participation à l'encadrement quotidien, à la planification des tâches et à l'animation des équipes de vente dans un environnement commercial à flux tendu.
Gestion des opérations commerciales : Coordination sur le terrain du déploiement des vagues promotionnelles, implantation des catalogues et théâtralisation des têtes de gondole et des podiums.
Suivi logistique et merchandising : Optimisation du remplissage des rayons, gestion des stocks et des réapprovisionnements pour garantir une disponibilité maximale des produits en surface de vente.
Relation client et performance : Suivi des indicateurs de performance quotidiens du secteur et encadrement des équipes sur l'accueil, le conseil et la satisfaction client.
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Toys r us sur le site de la defense
- Vendeur multimédia
1998 - 2003
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Heyraud Champs Elysées
- Vendeur
1996 - 1998
