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Sébastien MARCOTTE DE QUIVIÈRES

Châtenay-Malabry

En résumé

Principales missions opérationnelles :
Définir et mettre en place un pilotage de la performance orienté qualité (client mais aussi interne). Définir, formaliser et déployer le parcours client dans l'entreprise pour une meilleure maîtrise des interactions avec nos clients

Principales Missions Conseil :

Leader mondial des revêtements de sol :
Définition et mise en place du principe de contrôle de la consommation matière au sein d'une usine de production de parquet

Chantiers navals :
Définition et mise en place d'une gestion de projet unique et intégrée pour le groupe

Constructeur aéronautique européen :
Définition et mise en place d'un modèle de dimensionnement et de suivi de la charge sur le périmètre ingénierie

Constructeur aéronautique européen:
Projet d’amélioration de la gestion des ressources ingénierie (12000 internes + 12000 externes)
- Réalisation d’un diagnostic interne et de benchmarks pour identifier les bonnes pratiques existantes.
- Déploiement des recommandations : mise en place d’instances dédiées, définition des processus d’adéquation charge/capacité
et d’allocation sur les programmes, mise en place du réseau des Ressources Manager

Leader français du stockage de Gaz :
Projet d'Excellence Opérationnelle : Dans un site de stockage, trouver des leviers d'amélioration à travers une démarche Lean pour optimiser la maintenance des installations du site et dégager des marges de manoeuvre (réduction des périodes d'indisponibilité des installations de plus de 50%)

Ministère de la Santé :
Projet issus de la Révision Générale des Politiques Publiques : création d'Agence Régionales de Santé par la fusion de services déconcentrés de l'Etat et d'organismes Assurance Maladie. Mon rôle a été de construire et de planifier les travaux permettant d'assurer le processus de paie des futurs personnels (statuts différents, règles de gestion différentes)

Leader français de la distribution de gaz et d'électricité :
Projet d'Excellence Opérationnelle : Déploiement du Lean Six Sigma par essaimage dans les agences. Formation de consultants internes sur les techniques de conseils et de LSS pour déployer la démarche sur les 571 agences du groupe.

Leader français des travaux ferroviaires :
Création d'une BU en charge de la logistique d'approvisionnement des chantiers ferroviaires (par fer, route ou barge). Définition de l'organisation, structuration du réseau de plateformes en région, construction d'un cahier de prestations à destination de clients externes, professionalisation sur la gestion de parcs wagons et engins

Leadeur français du transport ferroviaire : branche Matériel
Mise en place de la planification des interventions aux horizons stratégique, tactique et opérationnel pour les 15 établissements industriels du Matériel.
Identification et mise en place des bonnes pratiques de gestion industrielles (planification, ordonnacement, gestion d'affaires, méthodes, ...)


Chantiers navals Brest : Déclinaison de la politique industrielle
Construction d'un support de pilotage (feuille de route, processus, acteurs impactés, etc...) à destination les chefs de département de la BU (50 départements)
Aide à la définition et à la clarification de la notion de compétence critique pour l'établissement (3200 personnes).

Constructeur automobile français :
Suite à la fusion des après-vente de deux marques, réalisation d'un bilan du fonctionnement de la Direction Technique Après-Vente 18 mois après sa création.

Mes compétences :
Lean Manufacturing / in the office
Excellence opérationnelle du service au client
Supply chain management
Change Management & leadership
Maintenance
Service client
Project management
Gestion industrielle
Conseil
Industrie
Management

Entreprises

  • Verisure par Securitas Direct - Head of Quality and Performance

    Châtenay-Malabry 2013 - maintenant Proposer le meilleur service à nos clients, par un produit fiable, des équipes compétentes et orientée qualité, sont mes objectifs. Mes équipes, constituent le moteur du développement des compétences, la transformation des processus métiers et du parcours client, pour maximiser la satisfaction de nos clients.
  • Securitas Direct - Responsable de la Performance

    Châtenay-Malabry 2012 - 2013
  • Cylad Consulting - Senior Consultant

    Paris 2010 - 2012
  • Capgemini Consulting - Consultant

    Paris 2006 - 2009
  • Total - Adjoint chef de projet - Stagiaire

    COURBEVOIE 2005 - 2006 Département Logistique et Support Opérations de l’Exploration & Production :
    Mise en place d’un système de gestion du transport de personnel et du personnel de bord (Pilote en Angola):
    - Gestion de projet et mise en place de la méthodologie de projet. Formation et accompagnement durant le démarrage.
    - Mise en place des outils d’évaluation (logiciel, prestation de l’éditeur et satisfaction des utilisateurs)
    - Préparation d’un guide de déploiement (capitalisation sur le pilote) afin d’optimiser la généralisation de la solution.
  • Labinal (Groupe Safran) - Adjoint chef d'équipe - Stagiaire

    2004 - 2004 Assitant du responsable du service Installation d'Essai en Vol :
    - Encadrement de l’équipe de câbleurs sur l’Installation d’Essai en Vol de l’A380
    - Construction du dossier client relatif à l’avion
    - Interlocuteur des partenaires intervenant sur le projet (sous-traitants, bureau d’études)
  • Thales Avionics - Stagiaire

    Courbevoie 2004 - 2005 Service Essai et Robustesse (travaille sur les essais des prototypes de la société) :
    - Mise en place d’une méthode d’organisation visant à améliorer les performances du service.
    - Réalisation d’un logiciel de planification des essais, et formation des ingénieurs du Service
    - Rédaction de rapports d’essais destinés aux clients (Dassault, Airbus,…)

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