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LXRY BUSINESS CLASS
- Formateur Univers Luxe et Fashion
Paris
2022 - maintenant
Depuis plusieurs années, j’accompagne les équipes Retail de Maisons Luxe et Premium dans :
- Le perfectionnement des techniques de vente
- L’optimisation des Indicateurs de performance
- La maitrise de nouvelles compétences liées au "Profiling"
Formateur bilingue, passionné, enthousiaste et humain, je prends plaisir à partager savoir faire et savoir être au service d’une Expérience client d’exception
En presentiel ou distanciel, des Maisons comme Hublot, Hermès, Vacheron Constantin me font confiance et ensemble nous prenons plaisir à sublimer leurs Expériences clients.
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Le monde des 5 Fleurs
- Consultant formateur
Paris (75000)
2019 - 2021
Accompagnement et optimisation de la performance des Maisons de Luxe et marques Premium par le développement des compétences des équipes (Area Managers, Boutique Managers, collaborateurs de vente)
Formations dédiées au pôle Retail Luxe et Premium : Chanel, Hermès, Burberry, Gucci, Audemars Piguet, Cartier, Dinhvan...
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SILINGEN
- Sales Manager
2018 - 2019
- Developper le réseau commercial Francais (Vente de produits technico-industriels innovants)
- Prospecter des nouveaux clients et optimisation du reseau existant
- Interlocuteur privilégié des clients, les accompagner dans l’évolution de leurs besoins
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The Bluebeards Revenge
- International Retail Consultant
2018 - 2018
- Soutien et développement du réseau des Ventes en France et à l’International
- Marketing digital ( Facebook Management, Sprout social…)
- Immersion professionnelle Intensive (100% English spoken)
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Montblanc France
- Retail Excellence & Operations Manager
2014 - 2017
Rattaché au Directeur Retail et Directeur Général (Siège social Paris)
11 Boutiques, 60 collaborateurs.
- Professionnaliser le réseau, suivre et mettre en œuvre les objectifs stratégiques de la Marque
- Définition des budgets et objectifs commerciaux. Analyse, suivi et amélioration des KPI’s:
Proposition et mise en place d’un nouvel outil uniformisé pour un meilleur suivi des Indicateurs de performance/ Reporting par boutique
- Recrutement, Coaching, accompagnement des Boutiques Managers et leurs équipes Optimisation service clients et connaissance produits, création et mise en place de différentes Formations : « Les essentiels du Luxe », « L’Excellence clients », « Montblanc et ses 5 catégories de produits »
- Analyse et action sur les niveaux des stocks boutiques. (résultats versus N-1 : assainissement global, - 30% d'articles discontinués, hausse des ventes des "slow movers", meilleure identification des "best sellers"..)
- Chef de Projets: Merchandising & visibilité: Mise en place d'un nouveau système de zoning par catégories de produits adapté à chaque boutique (+10% des ventes horlogères & maroquinerie vs N-1 )
- Ouverture, déménagement et Fermeture de Boutiques (Vallée Village, Marseille, Galeries Lafayette)
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Montblanc
- Boutique Director "Flagship" 7, Rue de la Paix
2012 - 2013
7, Rue de la Paix, Paris 2ème
(600m² - 11 Sale associates)
• Redefinition of the existing operational structure
• Increasing sales results: + 15% compared with previous year and + 3% compared with annual objective (end of March 2013)
• Team management (evaluation and re-motivation of the current team)
• Recruitment of Sale Assistants
• Development of traffic and activity
• Ensuring astute management of financial indicators: margins, stock value and expenses
• International reporting
• Execution of various events to promote the MB brand’s visibility on the market (building customers loyalty and developing clients portfolio)
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Montblanc
- Boutique Director "Flagship" Champs-Elysées
2010 - 2012
152, Avenue des Champs Elysées, Paris 8ème
(250m² - 15 Sale associates )
• Follow-up and optimization of the operational structure
• Top 3 Boutique Worldwide
• Increase of results: + 8%) compared with the Annual Objective (end of fiscal year 2011-2012)
• Personalized management of the Sales Team (assets and field for improvement)
• Sales improvement and maintenance of high quality customer services
• Management of VIP clients
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Boutique "Flagship" Montblanc Champs-Elysées
- Deputy Manager
2006 - 2010
• Increasing sales through direct involvement with the Sales Team
• Training of new staff
• Enforcing Brand Guidelines, ensuring perfect visual Merchandising and Visibility of the boutique
• Optimizing After Sales Service
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Boutiques Montblanc Paris
- Sales Associate
2001 - 2006
Sales assistant, Boutiques Montblanc (Watches, leather pieces, jewelry, Writing Instruments)
• 152, Avenue des Champs-Elysées (Paris VIII)
• 60, rue du faubourg Saint Honoré (Paris VIII)
• 47, rue de Rennes (Paris VI)
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GUERLAIN USA ( Epcot Center Floride)
- Sales Associate
2000 - 2001
Cosmetics and Perfumes
Guerlain Boutique « Flag ship » USA
EPCOT Center. Floride .USA
