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Sébastien WATELET

Paris

En résumé

Riche d’une expérience de 14 ans sur différents postes de manager, passionné par les techniques de développement du potentiel humain j’exerce le métier de Coach – Consultant au sein du groupe Orange.

Parallèlement j’exerce depuis 2011 une activité entrepreneuriale au service d'entreprises ou de personnes privées :
- Coach en développement personnel. Spécialisé sur l’accompagnement des problématiques professionnelles et le soutien des leaders et entrepreneurs (Prise de poste, préparation mentale, confiance en soi, développement du potentiel, prise de décision …).
- Formateur freelance. Expertise sur les thématiques de management, leadership, gestion du temps, gestion du stress, mind mapping, communication orale.

Je suis affilié à l'EMCC (European Mentoring & Coaching Council) depuis 2011 et soumis aux règles déontologiques qui encadrent le métier de coach.

Mes compétences :
CRM
Gestion de projet
Coaching
Management
Recrutement
Animation de formations
Ingénierie pédagogique
Préparation mentale
Arts martiaux

Entreprises

  • Orange - Coach - Consultant Personal Development

    Paris 2016 - maintenant Accompagnement des cadres supérieurs et dirigeants dans le cadre de leur évolution professionnelle
    Développement de l'efficacité professionnelle et personnelle
    Animation d’ateliers thématiques

  • Orange France - Directeur des processus

    Paris 2015 - 2016 Encadrement des Chefs de projet Process Factory qui modélisent les processus de traitement pour les unités opérationnelles sur les différents domaines du parcours client (commande-production-livraison-facturation-SAV)
    Gestion des bases documentaires et du knowledge management.
    Pilotage du dispositif d'amélioration continue des processus.

  • Direction de la Relation Clients Entreprise - Orange - Responsable de domaine - Adjoint du directeur

    2011 - 2015 Management d'équipe (7 cadres chefs de projets + 9 experts réseau) :
    - Optimiser l’organisation des équipes
    - Animer les réunions, brainstormings, ateliers
    - Piloter les résultats opérationnels et mettre en œuvre les actions correctives
    - Elaborer et mettre en œuvre le développement des compétences
    - Mener les actions de gestion RH (Recrutement, 1er relai RH)

    Gestion de projet :
    - Chef de projet métier sur le lancement des offres du marketing mobile
    - Conception, tests, mise en production, rédaction des processus

  • Direction des Services Clients Entreprise - Orange - Responsable de domaine

    2007 - 2011 Management d'équipe (9 collaborateurs) :

    Gestion de projet :
    - Chef de projet métier sur le lancement des offres du marketing mobile
    - Conception, tests, mise en production, rédaction des processus

  • Centre Orange Assistance Montpellier - Orange - Responsable d'équipe

    2003 - 2007 Management opérationnel (12 à 30 collaborateurs)
    - Organiser l'activité de l'équipe et lui apporter un appui technique
    - Animer les réunions d’équipe
    - Piloter à chaud les résultats opérationnels
    - Elaborer et mettre en œuvre le développement des compétences
    - Mener les actions de gestion RH (Recrutement, 1er relai RH)

  • France Telecom Mobile Services - Chef de projet CRM

    2000 - 2003 Chef de projet national et maitrise d'ouvrage du CRM de FTMS :
    - Elaborer un schéma directeur
    - Recueillir et prioriser les besoins
    - Elaborer, rédiger le cahier des charges, les spécifications fonctionnelles
    - Superviser et coordonner les releases
    - Créer les fiches de recette métier, contrôler la conformité de réalisation
    - Réaliser les supports de formation, former les utilisateurs
    - Accompagner le changement. Communication de projet
    - Veiller aux évolution technologique et concurentielle

  • France Telecom Mobile Services - Conseiller technique Itineris

    1999 - 2000 Accueillir et assister les clients dans leurs usages mobiles :
    - Accompagnement l'usage, SAV
    - Cross-selling, Up-selling
    - Gestion des escalades
    Evolution sur une équipe d'experts en 7 mois :
    - Support métier des équipes frontline

  • Ecole d'Application de l'Infanterie - 3eme RI - Caporal - Chef de pièce MILAN

    1996 - 1996 Encadrer une équipe au sein d'une compagnie de combat :
    - Affirmer son leadership dans un environnement multiculturel
    - Gérer les conflits
    - Conserver son acuité décisionnelle sous stress physique et mental élevé

Formations

  • Université Montpellier 1 UFR Droit

    Montpellier 1998 - 1999 ICH (Institut de la Construction et de l'Habitat)

    Vente d'immeubles, immobilier d'entreprise, assurance risques de la construction, droit de l'urbanisme

  • Université Montpellier 1 UFR Droit

    Montpellier 1997 - 1998 Institut de Sciences Criminelles

    Droit pénal, Procédure pénale, Criminologie, Police scientifique

  • Université Montpellier 1 UFR Droit

    Montpellier 1997 - 1998 DU droit des assurances

    Assurance des personnes, Assurance dommages, Assurance crédit, Risk management

  • Ecole D'Application De L'Infanterie (Nîmes)

    Nîmes 1996 - 1996 CEA - Combat et arme antichar - Médaille de la défense nationale

  • Université Montpellier 1

    Montpellier 1994 - 1995 Maîtrise en sciences politiques et administratives

    Histoire des idées politiques, Sociologie politique, Politiques de la communication, Droit administratif, Libertés publiques

Réseau

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