Ségolaine LOUDUN

En résumé

Entreprises

• Hermès - Chef de projet

  Paris 2014 - maintenant Audit Supply Chain, Mise en place de pratiques Lean, Réduction des stocks de MP de 30%

• Accenture - Consultante sénior en stratégie et transformation

  Paris 2011 - 2013 Gestion de projet et management d'équipe:
  - Harmonisation des pratiques de la relation client (EDF)
  - Mise en place d'un catalogue de services unique pour les centres de services internationaux (Bureau Veritas)
  - Conception générale de l'ensemble des processus d'un centre de services partagés (Veolia)
  - Accompagnement de la fusion des DSI de deux banques internationales (Société Générale) : garante de la continuité des activités, en charge du cadrage du chantier de refonte de la gestion des risques opérationnels

• Holcim - Service process management

  Zürich 2009 - 2010 Responsable de l’animation et coordination des propriétaires de processus.
  • Mise en œuvre d’un plan d’amélioration continue des processus
  • Définition et production d’une Balanced Score Card visant à piloter l’efficacité des processus et leur bonne exécution
  • Mise en place d'un système de gestion documentaire et d’un outil d’automatisation du suivi des processus
  
  Logiciels: PowerPoint, Excel, Analytics, Remedy, LN DMS, MS Project
  Contexet: ITIL V3, ISO 20000

• FM Logistic, Pologne - IT project manager (VIE)

  2008 - 2009 Responsable de la définition et du déploiement des processus du centre de services partagés d’Europe Centrale
  • Implémentation des processus ITIL de Service Desk et mise en place d’indicateurs qualité (suivi du respect des SLAs)
  • Mise en place d’un modèle de répartition des coûts (facturation des services IT)
  • Suivi et prévision budgétaire pour la zone Europe Centrale (P&L)
  
  Logiciels: Scala, SAP, PowerPoint, Excel, Milestones, BizAgi
  Contexte: ITIL, BPMN

• Keaton - Alten SIR, Paris - Consultante fonctionnel

  2005 - 2008 Définition de la stratégie de gestion du service desk de BNP PARIBAS et implémentation des process de support
  • Modélisation des processus de Service Desk selon les bonnes pratiques ITIL et rédaction des procédures associées
  • Définition d’une méthode projet de déploiement logiciel fondée sur la méthodologie PMBoK
  • Implémentation d’un outil de suivi (JIRA) et mise en place d’indicateurs de performance (KPIs)
  
  Logiciels: JIRA, Visio
  Contexte: ITIL V2 and PMBoK
  
  Pilotage du projet de mise à jour des bases de données de l’ANPE
  • Analyse de l’existant et étude des besoins métier
  • Rédaction des cahiers des charges fonctionnelles et techniques et développement des programmes sous SAS
  • Elaboration de la stratégie de tests, recettes technique et fonctionnelle
  
  Logiciel: SAS
  Système: MVS

• Unedic - Chargée d'études statistiques

  2004 - 2005 Participation au projet de mise en place de parcours d’accompagnement différenciés afin d’accélérer le retour à l’emploi et d’optimiser les coûts de prise en charge des demandeurs.
  • Déploiement d’une méthode de prévision de la durée de chômage
  • Sélection de sociétés d’outplacement et analyse du ROI
  
  Logiciels: SAS (UNIX), SPSS and Answer Tree (Windows)
  Méthodes : segmentation (méthodes CHAID, QUEST, CART), scoring, régression logistique

Formations

• ISLI - Institut Supérieur De Logistique Industrielle - Bordeaux Ecole De Management

  Talence 2013 - 2014 Mastère spécialisé

• Université Bordeaux 1 Sciences Et Technologies

  Talence 2002 - 2003 Mathématiques appliquées

Réseau

• Bautmans JEAN-CHARLES

• Benoit MISTOU

• Bertrand MONEGER

• Clho HUERTA

• Daphnée BOULOGNE

• Emilio ZALTENI

• François MEYER

• Guillaume, Adrien ANDRE

• Simon RIPAUD

• Yannick BUISSON