Levallois-Perret
Serge Laurens,
Directeur Général Adjoint en charge du Marketing, du Digital, de l'Expérience Client, De la Distribution et des Relations Extérieures depuis et Membre du Comité Exécutif du Groupe TUI en France (Marmara, Nouvelles Frontières, Look Voyages, Vacances Transat) depuis Janvier 2019, après avoir été successivement Directeur Marketing & Digital & Expérience Client de TUI France, Directeur Marketing & Expérience Client de Transat en France pendant 4 ans et 9 ans Directeur Marketing & E Commerce du Groupe FRAM, je suis un spécialiste reconnu des problématiques de Marque, de Lexpérience et de la Relation Client, du Data Mining et des stratégies Digitales.
Diplômé de lExecutive MBA CPA HEC et du Conservatoire National des Arts et Métiers et, jai débuté mon parcours dans les médias chez Hachette Filipachi Média puis, 1er virage, participé au lancement en France du pionnier des mégabases de données Consadata avant dorienter ma carrière, deuxième virage, dans le Conseil en Communication où je fus notamment Directeur Général de DDB Travel & Tourism jusquen 2004 après avoir participé au lancement de lagence marketing Haute Saison.
Entrepreneur dans lâme, leader et manager accompli, je suis convaincu que les stratégies gagnantes reposent notamment sur la capacité à construire une vision claire, la faculté de la partager et de fédérer les équipes autour et à faire preuve dun engagement sans relâche dans une exécution parfaite et agile des plans daction.
Humaniste et passionné de philosophie et de sociologie, je fais le pari de la suprématie de lintelligence collective comme clé de la réussite dans le business.
Jinterviens régulièrement sur des thèmes qui concernent le marketing et la communication, et les politiques commerciales dans le monde du tourisme, des services et du transport et officie aussi en tant que chargé de cours en DESS et en Ecole Supérieure de Commerce.
Mes compétences :
Direction Générale
Data Management
Crm
Digital & E Commerce
Expérience Clien
