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Servane COMBES

Paris

En résumé

Mes compétences :
Développement commercial
Management d'équipe
Marketing direct
Responsable de projets
Evénement professionnels
Web marketing et communication web
CRM
GENERATION DE LEADS
E marketing
Marketing
Communication
Formation
Marketing Opérationnel
Édition
E-marketing
Marketing Relationnel

Entreprises

  • EDITIONS HOGREFE France - General manager

    Paris 2016 - maintenant
  • EDITIONS HOGREFE France - Directrice marketing et commerciale

    Paris 2013 - 2016 Définition et mise en place de la stratégie marketing et
    commerciale pour le bureau français

    - Élaboration de la politique et la stratégie marketing et commerciale du bureau français (7 personnes)
    - Suivi du budget commercial-marketing et du CA
    - Analyse du marché et veille stratégique
    - Élaboration et suivi du plan marketing opérationnel on et off-line : marketing direct, communication externe (presse, événementiel), marketing digital
    - Négociation commerciale avec les prestataires et mise en place de partenariats commerciaux
    - Organisation et suivi du support informatisé de passation des tests
    - Supervision de l’ADV et optimisation des outils de gestion
    - Organisation, coordination et animation de l’équipe marketing-commerciale et gestion du personnel (5 personnes)
    - Suivi des clients stratégiques et des grands comptes
    - Gestion administrative de la société (en liaison avec le cabinet d’expert comptable, le cabinet d’avocat et l’ADV)
    - Participation au reporting pour le groupe
  • AFPA - Responsable de projets Marketing opérationnel et relationnel

    Montreuil 2011 - 2013 Pilote la mise en œuvre du plan marketing opérationnel des lignes de produits et assure la planification, l’animation et le suivi

    - Mise en place des plans marketing opérationnels pour l’ensemble des lignes produits dans une direction marketing récemment créée
    - Collaboration avec l’ensemble des 22 régions à l’élaboration de leur plan marketing opérationnel régional
    - Mise en place de l’ensemble des outils de marketing opérationnel : router, choix d’agences, mise en place de mécaniques de
    datacatching, interfaces avec les SI, création d’interfaces de marketing direct pour le réseau régional
    - Pilote sur le projet CRM au nom de la Direction Marketing
  • IGS FORMATION CONTINUE - Responsable marketing et communication

    Paris-17E-Arrondissement 2007 - 2011 Elaboration et mise en place de la stratégie et des plans marketing/communication externe/ développement commercial

    ­- Définition des stratégies marketing, communication externe et commerciale. Analyse et reporting auprès de la direction générale
    ­- Mise en œuvre et pilotage des opérations marketing (marketing direct, web marketing, search marketing, télémarketing...)
    ­- Organisation, coordination et animation de l'équipe commerciale/ marketing (5 personnes)
    ­- Mise en place des actions de communication : plan média, événementiel (salons, petits déjeuners, journée portes ouvertes, réunions d’informations, événements anciens…)
    ­- Pilotage de projets : refonte du site internet, de la charte graphique et de l’ensemble des supports de communication
    ­- Développement d’un outil CRM groupe
    - Négociation commerciale avec l’ensemble des prestataires, mise en place de partenariats commerciaux
    ­- Pilotage du budget marketing. Augmentation de 47 % du CA depuis 2007
  • REED BUSINESS INFORMATION - Chef de produit senior, marketing B to B

    2005 - 2007 Conception et commercialisation de programmes de conférence et de formation pour les marques COMUNDI et STRATEGIES

    - Suivi de l’actualité et analyse des besoins clients : interviews de la cible, détection des thèmes porteurs, veille concurrentielle
    - Définition du positionnement : rédaction des programmes, des lettres de marketing direct, recrutement des intervenants
    - Elaboration des plans médias pour chaque formation : campagnes mailing, faxings, emailings, réalisation de newsletters
    - Mise en place de partenariats, rédaction de communiqués de presse et négociation d’achat d���espace publicitaire
    - Suivi du parcours PAO, imprimeurs, routeurs…
    - Contrôle des budgets marketing, suivi du chiffre d’affaire et marge des formations et conférences
  • EUROPEENNE de PRODUITS de BEAUTE - Assistante Marketing-Commerciale pour les marques REVLON et GATINEAU

    2004 - 2004 Marketing opérationnel :
    - Développement des objets promotionnels
    - Mise en place des animations promotionnelles, suivi des promotions
    - Elaboration des planogrammes, des guides merchandising et des argumentaires de vente
    - Etude de rentabilité des linéaires
    Commercial :
    - Suivi de la force de vente, préparation des séminaires regroupant la force de vente
    - Etudes et analyses commerciales pour deux marques, tournées sur le terrain avec les commerciaux
  • CLARIANT France - Ingénieur Chimiste

    Muttenz 2003 - 2003 Formulation de vernis pour des applications industrielles et grand public. Elaboration des produits, tests physico chimiques sur le produit fini
  • AGFA Gevaert NV Belgique - Ingénieur de recherche

    2002 - 2002 Recherche de nouvelle formulation de matériaux receveurs d’encres : papiers photos, films transparents pour rétroprojection. Mise au point des produits, tests qualitatifs et tests d’impression

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