Mes compétences :
Communication
Pédagogie
Gestion de projet
Analyse de risque
Audit interne
Accompagnement au changement
Prise de parole
Entreprises
Hpf Services
- Service Qualité / Environnement
maintenant
Bouygues Telecom
- Responsable qualité régional
Meudon2006 - 2007Suivi et analyse des tableaux de bords liés à la région :
· Animation d’un groupe de travail
· Mise en place d’axes de progrès
· Suivi des process nationaux et régionaux :
Création, mise à jour et / ou simplification de procédures et de modes opératoires
· Formation et sensibilisation des opérationnels
Animation de sites intranet :
· Participation aux groupes de travail régionaux et nationaux
· Coordination du service : rédaction et mise en ligne d’articles
Hpf Services
- Responsable qualité système / Projets / Communication
2005 - 2006Société de Service avant vente et après vente sur des produits électroniques ( Téléphonie, Vidéo)
Missions :
Déploiement et maintien du SMQ / Exigences ISO / Exigences clients:
-Déploiement de l'approche processus : mise en place, animation, formation , système documentaire, tableaux de bord...
-Outils Qualité : Amdec, 5 M, RDP, PDS...
Représentant Qualité Projets:
-Revue de projet, mise en oeuvre et suivi des procédures spécifiques.
Responsable de la boucle d'amélioration continue :
-Gestion des réclamations clients internes et externes, mise en oeuvre d'axes de progrès...
Responsable Communication interne et externe :
-Mise en oeuvre d'outils de communication ( plaquette commerciale, communiqués de presse, panneaux d'affichage, site Intra / Internet)
