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COME&PHONE
- ASSISTANTE CHEF DE PROJET
2014 - 2015
Gestion clientèle d'un portefeuille de client BtoB.
Force de proposition et participation au projet de communication.
Création et suivi des tickets d'incident.
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Come&Phone
- Assistante Chef de Projet
2014 - 2015
Gestion clientèle d’un portefeuille de client BtoB.
Force de proposition et participation au projet de communication.
Création et suivi des tickets d'incident.
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ECRIVAIN PUBLIC ET REDACTRICE WEB
- AUTO ENTREPRENEUR
2013 - 2015
Création et rédaction de contenu de sites internet, et rédaction de tout
type de documents.
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E-plume
- Ecrivain plublic et rédactrice web
2013 - 2015
Rédaction de contenus écrits de sites internet
Rédaction de tous types de courriers administratifs et/ou personnels
Rédaction de CV, lettres de motivations, rapport de stage, mémoire de fin d'étude, récit de vie...
Correction de tous documents
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HELP 83
- Assistante de Direction
2012 - 2013
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NO SOUCY SERVICES
- Coordinatrice du personnel
2011 - 2012
-Recrutement, management et gestion sociale de 16 employés de la société (auxiliaires de vie, aides-mènagères)
- DUE, visites médicales, préparation des salaires, suivi des missions confiées....
-Participation à la création de la société.
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HELP 83
- Assistante de direction et Gestion du personnel
2009 - 2011
- Recrutement, management et gestion sociale de 15 employés (auxiliaires de vie, employées à domicile et aides-ménagères).
-Préparation des salaires, DUE, procédures de licenciement, visites médicales...
-Gestion commerciale et relationnel des bénéficiaires de la société.
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Société de services
- ASSISTANTE DE DIRECTION
2009 - 2014
: ASSISTANTE DE DIRECTION / RESSOURCES HUMAINES :
à domicile, SANARY-SUR-MER (83)
Administratif : Secrétariat, saisie comptable, devis, factures
Gestion du personnel : Recrutement, suivi de 20 employés (gestion RH)
Commercial : Visite et recherche des besoins des bénéficiaires
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RETRAVAILLER EN DORDOGNE
- Conseillère et Formatrice en insertion professionnelle
2008 - maintenant
-Stage effectué après un bilan de compétence réalisé par le biais de pôle emloi
-Prise en charge d'un groupe de 10 femmes en rupture avec le monde du travail (public RMI, chômeurs de longue de durée sans qualification)
-Animation d'ateliers et conduite d'entretiens collectifs et individuels de recherche d'emploi (dans le cadre du parcours "cible emploi" de pôle emploi)
-Démarche commerciale en recherche d'entreprises et mise en relation avec les demandeurs d'emploi pour intégration en tant que stagiaires ou salariés.
-Connaissances des publics, relations avec les partenaires sociaux.
-Etude des potentiels et des besoins individuels en formation.
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ROSEDOR
- Secrétaire commerciale et recouvrement
Neuilly
2008 - maintenant
-Suivi des plannings et prise de commande des commerciaux
-Relance impayés et suivi des dossiers contentieux
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Néant
- Congé Parental
2007 - 2008
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TELECOM ITALIA FRANCE
- Chargée de clientèle particlulier
2006 - 2008
- Gestion des réclamations clients
- Prise d'appels
- Gestion des encaissements
- Relances impayés
- Contentieux
-Mise en place de formation (sélection des bénéficiaires,convocations, organisation et suivi, animation de formation) afin d'intégrer un groupe de 15 personnes entrants dans la société par le biais de la formation en alternance.
(expérience menée à bien durant 6 mois et dont les résultats ont été confirmés par l'embauche définitive de plus de la moitié des participants)
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TISCALI
- Gestionnaire de Parc PME PMI
Paris
2001 - 2005
- Gestion et développement commercial d'un portefeuille de clients professionnels.
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FREE
- CHARGEE DE CLIENTELE
Paris
2000 - 2007
Service commercial : Gestion d'un portefeuille de 1500 clients B to B
Mise en place d'une formation métier et encadrement sur 6 mois d'un
groupe de 20 personnes sur le service commercial en hotline
Service hotline : Réception et traitement d'appels téléphonique pour réclamation et
information (90 appels/ jour)
Gestion des litiges : facturation, impayés, réclamations, dépannages
techniques
Suivi des encaissements en Back Office
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TANEO CHAUSSURES GROUPE ERAM
- Responsable adjointe de boutique
1998 - 2000
- Accueil et vente
- Encaissement et tenue de caisse
- Gestion du personnel
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TANEO CHAUSSURE
- RESPONSABLE ADJOINTE DE BOUTIQUE
1997 - 2000
Réassort, merchandising, tenue de caisse, encadrement de l'équipe
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Semaine Provence
- REDACTRICE
1995 - 1996
Rédaction d'articles de presse, reportage ,
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TPBM HEBDOMADAIRE D 'ANNONCES LEGALES
- Rédactrice/Pigiste
1995 - 1997
- Rédaction d'articles
- Conférences de presse
- Reportages
