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Séverine PERRET

Paris

En résumé

Mes compétences :
Marketing opérationnel
Créativité
Marketing internet
E-commerce
CRM
Marketing relationnel
Gestion de projet
Réseaux sociaux
Marketing direct
Mobile marketing
Neolane
Team Foundation Server

Entreprises

  • Clarins - Chef de projet CRM International

    Paris 2015 - maintenant

  • Vente privee com - E-CRM Manager Europe

    Saint-Denis 2013 - 2015 Accompagnement de la stratégie marketing client pour les 8 pays européens et toutes les BU de vente-privee sur l'ensemble des supports digitaux.

    - Mise en place de la segmentation de la base client la plus pertinente en termes de ciblage et d’analyse comportementale
    - Réalisation des campagnes d’e-mailing ponctuelles ou de trigger marketing via l’outil de gestion de campagne Adobe Campaign (ex-Neolane): créations de scénari, paramétrage de workflows, HTML…
    - Suivi de la déliverabilité
    - Mesure de l’efficacité des campagnes via de l'A/B Testing
    - Recommandations aux équipes
    - Mise en place de la stratégie mobile et réalisation des campagnes: pushs in-app, hors-app, programmes automatiques...
    - Participation à la mise en place de projets transversaux grâce aux analyses réalisées
    - Collaboration étroite avec les équipes DSI et Data Mining.
    - Participation à la migration sur Adobe Campaign V6 - référente Métier

  • L'Oréal Allemagne - CRM Marketing Manager Acquisition

    PARIS 2009 - 2009 Recrutement de nouvelles clientes via des leviers offline (plan média presse, asilage, campagne de mailings...) et des leviers online (SEM, SEO, affiliation, réseaux sociaux...)

  • L'Oréal Allemagne - CRM Marketing Manager Fidélisation

    PARIS 2009 - 2013 - Développement et pilotage du plan de fidélisation CRM multicanal (on- et offline) et du budget correspondant en coordination avec la France
    - Définition du mix commercial des opérations: choix des supports publicitaires, stratégie promotionnelle, choix des produits et de leur mise en avant, sélection des cadeaux...
    - Gestion de prévisions de vente des produits
    Suivi de la fabrication : appels d’offre, brief agence, impression, routage…
    - Collaboration avec le département Marketing Produit pour permettre une communication optimale des marques
    Mise en place de programmes CRM et e-CRM ciblés : club VIP, personnalisation par profil/comportement d’achat…
    - Exécution des campagnes dans l’outil de gestion de campagnes Neolane : création de workflows, suivi des performances…
    - Suivi et analyse des KPIs des opérations commerciales par cible de clientes pour optimisation des futures campagnes
    Participation au développement de nouveaux outils d'analyse et à des projets technique ad hoc (module SAP CRM, …)
    - Gestion et animation de la stratégie sur les réseaux sociaux (Facebook, Pinterest, blogs, YouTube…)
    - Benchmarking: veille concurrentielle, best practices des autres marchés...

  • L'Oréal Allemagne - STAGE - Marketing Direct Fidélisation CRM

    PARIS 2008 - 2008

  • EX2 - STAGE - Export

    2007 - 2007 - Data mining
    - Etude de marché pour des clients dans l'industrie pharmaceutique et agroalimentaire (marchés suisse, allemand, anglais et espagnol)
    - Création d'une base de données de prospects - Prise de contact et présentation de nos clients auprès des prospects
    - Organisation de tournées de prospection à l'étranger

Formations

Réseau

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