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Severine PETIT

MORET SUR LOING

En résumé

Autonomie-Leader-Sens du relationnel-Persévérant-Ecoute

Mes compétences :
COMMERCE
Commerciale
déploiement informatique
Gérance
Informatique
Prestataire de service
Proposition commerciale
Genealogiste familiale

Entreprises

  • Informatiques - Charge de Relation Clientèle

    maintenant

  • Informatiques - Charge de Relation Clientèle

    2009 - 2010 Grands comptes secteurs banques-Assurances.

    Gestion, suivi et fidélisation des portefeuilles clients.
    Proposition commerciale.

  • Infogérance client Air France - Responsable opérationnel de Compte

    2006 - 2009 Encadrement d une équipe de 25 personnes.
    Gestion des différentes prestations :
    Equipe Assistante Administrative
    Gestion de l'équipe Imac Service desk( création et traitement pour les demandes Europe et International)
    Mise en place et formation des nouvelles prestations de service formation des assistantes à l'outil Vulcain et à l'environnement Air France
    Gestion de la Facturation
    Gestion des planning et des remplacements
    Préparation et animation des comités de pilotage avec le client.
    Réponses aux appels d offres.

  • Info gérance client Air France - Chef d équipe 8 personnes

    2003 - 2006 Gestion du traitement des demandes standards,
    Formation et support des nouveaux entrants
    Conception des dossiers techniques en fonction de l expression de besoin du client.
    Commandes du matériel
    Mise en production et suivi des demandes
    Gestion du parc utilisateurs.

  • Prestataire de Service pour Air France - Assistante Chef de Projet

    2001 - 2006 Suivi des différents projets de déploiement ( parc informatique de plus de 2 000 postes)
    Planification des techniciens
    Suivi et mise à jour des bases de données
    Assister le chef de projet lors des différentes réunions.
    Gestion des différentes extraction du parc informatique - préparation des renouvellement de parc , étude des volumétries du parc par équipement.
    Interface entre les acteurs internes et externes en l'absence du chef de projet.
    Prise en charge des opérations simples de déploiement
    Préparation et gestion des configurations pour les compagnie Tiers, configuration de matériel CISCO(Routeur).

  • Info Service + - Assistante commerciale spécialité Sécurité informatique F-Sécure

    1999 - 2001 Préparations commandes
    Gestion du standards téléphoniques :

    Prise de Rendez vous

    Missions :
    Mutuelle du Mans : technicien inventaire dans le cadre du passage à l'an 2000
    Collecte d information et consolidation.
    Air France : Gestion administrative de la production informatique - planification des techniciens a Orly
    Bull : Gestion du parc et consolidation d un inventaire informatique sur les sites de Lyon et Nantes Plate forme NetBird.

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