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Severine PETOU

En résumé

De formation initiale en Tourisme et Loisirs et après diverses expériences dans des domaines aussi variés que le tourisme d'affaires et associatif ainsi que l'hôtellerie et la restauration, je souhaite mettre mes qualités relationnelles et organisationnelles au sein d'un établissement et contribuer, grâce à ma faculté à effectuer des tâches variées, au dynamisme et au développement de celui-ci.

Entreprises

  • Le Yacht Club, Ile de Cézembre - Serveuse de restaurant

    2014 - 2014 - Accueillir, renseigner et fidéliser la clientèle, gérer les réservations
    - Effectuer le service en salle et au bar, réaliser des opérations d'encaissement

  • Mairie - Agent d'accueil

    2014 - 2014 Accueillir les usagers, les renseigner, les orienter vers le service concerné (Stage juillet)
    - Effectuer les démarches d'état civil (actes de naissance, de mariage, de décès)
    - Réceptionner les appels téléphoniques et les orienter vers les interlocuteurs recherchés
    - Accueillir les visiteurs, les renseigner, les diriger Exposition « Sophie LADAME » (CDD avril/mai)
    - Veiller au bon déroulement de l'événement ;
    - Collecter des données en face à face, par téléphone Recensement de la population
    - Distribuer et collecter les documents officiels

  • History Ongles - Styliste

    2009 - 2013 Accueillir et fidéliser la clientèle, gérer le planning des rendez-vous
    - Embellir les mains et les pieds des clientes

  • Hotel Royal emeraude - Réceptionniste / Serveuse de restaurant

    2008 - 2008 Accueillir la clientèle, les informer sur les services proposés par l'hôtel, les renseigner
    - Gérer le planning des réservations - Attribuer les chambres
    - Effectuer le service en salle et au bar, réaliser des factures, des opérations d'encaissement

  • Le Full Time - Serveuse de restaurant

    2005 - 2007 Le Full Time - Dinard (CDD 8 mois) / Le Petit Port -
    - Accueillir et fidéliser la clientèle ;
    - Effectuer le service en salle et au bar, réaliser des opérations d'encaissement

  • Palais du Grand Large, Saint Malo - Assistante Chargée de missions hébergement & Chef réceptionniste

    Saint Malo 2002 - 2005 - Gérer l'organisation d'un événement (réunion, congrès, festivals) en lien avec les chefs de projets :
    La manifestation : accueil et orientation des congressistes, préparation et remise des badges, mise
    en place de la signalétique, recrutement des équipes d'hôtesses, briefing, assistance aux
    organisateurs
    La logistique : réception des marchandises, installation du traiteur
    - Gérer l'hébergement de la manifestation :
    Recueillir les données des participants et les traiter informatiquement (logiciel G.T.I.)
    Recherche d'hôtels et réservation de chambres
    Gestion des arrhes pour confirmer les réservations
    Envoi d'un courrier récapitulatif
    Suivi administratif des dossiers en cours
    - Accueillir et orienter les visiteurs, les renseigner au quotidien, gestion du courrier

  • CEI CLUB DES 4 VENTS - Agent d'accueil touristique

    2000 - 2002 - Accueillir les groupes (scolaires, associations, individuels), les renseigner sur les services (pension complète, équipements), les disponibilités et les orienter vers les chambres
    - Gérer le standard téléphonique, gérer le planning des réservations de chambres (90 lits) ;
    - Gestion des arrhes pour confirmer les réservations
    - Organiser des activités extérieures, négocier des tarifs groupes

Formations

Réseau

Annuaire des membres :