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Séverine SANCHEZ

levallois perret

En résumé

Forte expérience en Administration des Ventes et logistique
Formation interne de Leadership et Management
Formation d'auditeur interne
Expérience en export (credoc, documents douaniers,...)
Anglais courant. Allemand et Italien : niveau à améliorer car peu ou pas pratiqué
Je suis particulièrement motivée par la mise en place de nouvelles méthodes de travail, afin d'optimiser l'existant. J'aime travailler sur les projets à court ou moyen terme et les résolutions de problèmes. J'aime travailler dans un environnement international où je peux pratiquer l'anglais et idéalement l'italien.

Mes compétences :
Administration
Administration des ventes
ADV
Anglais
Export
Italien
Logistique
ventes

Entreprises

  • Epson - Sales Operations Manager

    levallois perret 2015 - maintenant Sales Operations Manager : en charge du département ADV, Sales Analysis & CRM

  • EPSON France - Responsable Administration des Ventes

    levallois perret 2003 - 2015 Encadrement d’une équipe de 17 personnes dont 3 chefs de groupe, en charge de :
    Gestion des commandes (4000 par mois) et des litiges (y compris ecommerce et export)
    Gestion des marges arrières et protections de stocks (grossistes)
    Suivi logistique (entrepôts européens et transporteurs)
    Mise en adéquation des forecasts de vente et des niveaux de stocks
    Pilotage des prestataires Parc de Prêt et pannes au déballage
    Auditeur interne (process qualité)

  • IMATION - Responsable Back office

    1997 - 2002 : Imation France : Fournisseur de solutions pour la gestion et le stockage de données informatiques, leader mondial
    Responsable Service Clients France, Belgique et Luxembourg : 2000 clients actifs

     Encadrement fonctionnel d’une équipe de 9 personnes : formation, recrutement, motivation, évaluations professionnelles, études de poste, redistribution des missions suite à la mise en place des 35 heures
     Encadrement opérationnel :
    - Administration des ventes et des contrats : proposition, finalisation, facturation, renouvellement
    - Centre d’appels clients (300 appels/jour)
    - Gestion et résolution des litiges : fournisseurs, sous-traitants, clients
    - Planification des interventions des techniciens (30 personnes) avec gestion des pièces détachées
    - Gestion de l’activité et de la logistique de l’atelier de maintenance
     Résultats :
    - Dans le cadre de la certification Iso 9001, refonte totale des procédures de travail
    - Mise en place d’un nouveau logiciel de gestion à l’échelle européenne
    - Augmentation de 7% de la vente de contrats de maintenance
    - Création du centre d’appels

Formations

Réseau

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