Bouygues Telecom Entreprises
- Technicien de support
Meudon2012 - 2013En poste au sein du service technique Entreprise de Bouygues Télécom, je résous les dysfonctionnement technique rencontré par les clients PME et Corporate sur leur offre de téléphonie et de réseau informatique.
J'effectue des diagnostiques complet d'incident sur des liaisons de type xDSL et LPT servant au transport de la téléphonie IP pour les offre synchro centrex et Business Synchro ainsi que des données informatiques. Je déclenche et pilote leur mainteneur durant leur intervention, et modifie au besoin la configuration d'équipement réseaux.
AFD Technologie
- Consultant en Télécommunication
PARIS2010 - 2012En mission au sein du service technique Entreprise de Bouygues Télécom, je résous les dysfonctionnement technicien rencontré par les clients PME et Corporate sur leur offre de téléphonie et de réseau informatique.
J'effectuais des diagnostiques complet d'incident sur des liaisons de type xDSL et LPT servant au transport de la téléphonie IP pour les offre synchro centrex et Business Synchro ainsi que des données informatiques. Je déclenche et pilote leur mainteneur durant leur intervention, et modifie au besoin la configuration d'équipement réseaux.
Item Services
- Technicien de support niveau 1
Montrouge2008 - 2010Prestataire de service au sein de SFR Business Team, j'ai assuré les fonctions de Technicien de support Niveau 1 au Service Technique Client Grand Compte.
J'effectuais des prés diagnostique d'incident sur des liaisons data de technologie xDSL, LL et LPT, sur des liaisons voix de type VOIP, TOIP, VGA ainsi que du suivit d'incident avec le prés déclenchement de mainteneur et de France Télécom pour le support niveau 2.
J'ai la connaissance sur les offres 9 IPnet, 9 Office, 9IPnet TOIP proposé par SFR ainsi que les offres OSM.
Au courant de cette expérience j'ai développé mon savoir sur la réseau opérateur et leur fonctionnement ainsi qu'un discours client alliant technique et compréhension pour tous.
