Après 23 ans dans la gestion de la Relation Clients dans des activités certifiées ISO 9001, je peux vous faire bénéficier de mon expérience et de mon expertise pour :
- participer à la dé"finition de la stratégie client
- contribuer à l'optimisation du service client
- organiser et gérer le service client
- optimiser les indicateurs de performance et de qualité
- gérer des projets pour améliorer l'expérience client
- mettre en oeuvre la certification ISO 9001
- définir et mettre en place la politique qualité
Mes compétences :
Développement personnel et d'équipe
Orientée resultats
Focus commercial
Esprit d'équipe
Communication interne
Planification et organisation
Prise de décision