Slim TRABELSI

En résumé

Entreprises

• Ooredoo Tunisiana - Chef de service Performance Management

  Tunis 2010 - maintenant Mission générale
  
  • Assurer la diffusion des rapports Top management et mise à disposition des tableaux de bord/Dashboard (Customer service ooredoo groupe, management opérationnel, etc.)
  • Évaluer et analyser la performance de la production en fonction de l’atteinte des objectifs.
  • Veiller au calcul des prévisions du flux.
  • Déterminer le Budget des ressources nécessaires, dimensionner les activités FO/BO.
  • Gérer les projets des reportings inter-services.
  

• Ooredoo Tunisiana - Responsable d’équipe Pilotage de production

  Tunis 2009 - 2010 Mission générale
  
  • Superviser en temps réel les activités Front office et BackOffice du service client.
  • Elaborer les rapports relatifs à la production au Top management.
  • Suivre les indicateurs clés de performance (KPI), et proposer des actions correctives et préventives.
  • Gérer les alertes avec les équipes opérationnelles.
  

• Ooredoo Tunisiana - Pilote de production

  Tunis 2005 - 2008 Mission générale
  
  • Assurer le bon fonctionnement de la production Front office et BackOffice
  • Appliquer le process de suivi d’activité en temps réel
  • Diffusion des rapports relatifs à la production
  

Formations

• ECole Supérieur Des Sciences Economiques Et Commerciales (ESSEC) (Tunis)

  Tunis 1998 - 2003 Maîtrise en Sciences Economiques

Réseau

• Ahmed ETTOUMI

• Alaeddine BEN AMOR

• Anas BADRI

• Houssem ABBASSI

• Ines SAKKA

• Miriam GAALOUL

• Nouha HAMMAR

• Riadh TAHER

• Sonia MORCHDI

• Trigui EYA