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En résumé

Mes compétences :
Hôtellerie de luxe
Housekeeping
Luxe
Recrutement
Gestion de la relation client
Management
Service client
Assistance juridique
Assistanat de direction

Entreprises

  • Juridique auto expertise - Assistante juridique

    2011 - maintenant Gestion administrative et juridique des dossiers de litige avec les assurances/clients et juridictions (tribunaux). Conseils et informations au public sur recours amiables et judiciaires.
    Projet mené de dématérialisation judiciaire (JED).

  • Crédit Mutuel Arkea - Assistante logistique et immobilier

    Le Relecq Kerhuon 2010 - 2011 Responsable pôle facturation (logiciel CONCERTO) et gestion des relations fournisseurs, gestion du suivi des stocks et commande achats, vérification de la conformité des livraisons. Relation directe avec le service comptabilité pour le suivi des budgets. Optimise la gestion de l’activité des collaborateurs et hiérarchie. Organise et coordonne des informations internes et externes liées au fonctionnement de l’entreprise. Gestion administrative du personnel. Prépare et coordonne les manifestations évènementielles. Publie et met à jour l’intranet de l’entreprise.

  • FourSeasons Hotels and Resorts - Housekeeping Assistant Manager

    Paris 2000 - 2009 HOUSEKEEPING - Manager d’une équipe de 20 personnes et responsable du suivi et contrôle qualité des étages présidentiels. Recrutement, aide à la formation et intégration des équipes à la culture entreprise. Veille à la règlementation et au bon respect des standards de l’entreprise. Responsable de la mise en place des suites pour séjour clients VIP (maintenance, propreté, demandes spécifiques. Accueil et suivi du bon déroulement du séjour d’une clientèle internationale et experte. Identification besoins du client, suivi satisfaction du client, fidélisation de la clientèle, gestion des conflits. Participation à pré ouverture Hôtels Four Seasons.

Formations

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