XEROX - Global Document Outsourcing
- Marketing Program MANAGER
Saint-Denis2011 - maintenantLancement d'une offre de services "Communication & Marketing Services" auprès des Grands Comptes:
- Management du programme et coordination des ressources Sourcing, Vente, Marketing, Avant Vente, Implémentation et Delivery - 10 personnes
- Responsable de la stratégie de moyens
- Mise en place de la politique de sourcing stratégique et de la structure de partenaires
- Formation des ressources commerciales - 60 personnes
- Définition de l'engagement de marché - Grands Comptes avec un budget annuel de 3M€/an
- Réalisation des supports d'aide à la vente
- Plan de communication, plan presse et plan évènementiel
- Support aux équipes commerciales - 60 personnes
- Définition du plan de rémunération
- Définition de l'infrastructure de production
- Relai des équipes de Xerox Europe
Objectif de réalisation de 35M€/an
XEROX - Global Document Outsourcing
- Manager Commercial
Saint-Denis2010 - 2007Management de l'équipe Compte Client et Fidélisation
- Management et coaching de 10 Account Managers Services
- Objectif de renouvellement des comptes client et prise de parts de marché sur du business incrémental et de la croissance de chiffre d'affaire (180 comptes clients et revenu facturé de 130 M€/an)
- Définition des stratégies de compte: objectifs, stratégies et plans d'actions bouclants
- Définition du plan Marcom et de la stratégie relationnelle
- Définition des plans de rémunération
- Définition et accompagnement des plans de développement et des compétences métiers et comportementales des account managers
Réalisation sur 4 ans: 162 M€ de renouvellements (soit 107% de l'objectif) et 65 M€ de nouveaux business (soit 118% de l'objectif)
