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ATOS ORIGIN
- Responsable Opérationnel Client
Bezons
2009 - maintenant
Infogérance LA REDOUTE
- Gérer 7 équipes de bureautique générale dont une équipe en offshore : identifier les besoins en personnel, participer au recrutement, organiser des plannings
- Animer des comités de pilotage
- Réaliser le reporting contractuel auprès des clients pour assurer le suivi qualité de la prestation
- Réaliser le suivi du helpdesk
- Organiser et suivre les projets d’évolution de l’outil bureautique
- Valider les dossiers d’exploitation et de process
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ATOS ORIGIN
- Coordinateur Support de Proximité
Bezons
2007 - 2009
Infogérance LA REDOUTE
- Gérer 4 équipes de bureautique générale
- Planifier les interventions sur incidents en fonction des délais impartis
- Réaliser le soutien technique auprès des techniciens de proximité
- Rédiger des fiches procédures pour la mise en place de process
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ECONOCOM Managed Services
- Technicien Micro & Réseau Support VIP
Puteaux
2005 - 2007
- Gérer, administrer, assurer la migration et la veille technologique de la solution de mobilité OneBridge Mobile Groupware Serveur (Synchronisation de PDA, Personal Digital Assistant)
- Support Utilisateurs niveau I / II / III (interlocuteur unique) dédié aux membres du Comité de Direction
- Gestion du parc informatique VIP
- Création de Master NT4/Windows 2000/XP, rédaction de procédures et mémo utilisateur
- Veille technologique : Étudier, proposer et mettre en production
Environnement de travail : Windows / Novell, Lotus Notes
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ATOS ORIGIN / CONSORT NETCOM / ELIADE
- Technicien déploiement Informatique
2002 - 2004
- Déploiement /maintenance Bureautique, mise en service et formation sur des imprimantes multifonctions et Point Service Bureautique
- Assistance utilisateur
- Mise à jour et tests des paramètres utilisateurs sur serveurs OS2
- Installer et remplacer des postes et des périphériques sans pertes de données utilisateur
- Assurer la maintenance micro informatique et électronique en atelier et sur site
- Réaliser l’installation du câblage réseau, le brassage et la certification
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S-INTER
- Technicien Cablage réseau
2000 - 2002
Installation de câblage réseau Cat5 / fibre optique, brassage d'armoire, certification des liaisons, installation réseau opérateur câble.
Diagnostique des pannes hard/soft et réparation d'ordinateurs en atelier et sur site, installation de Windows 95, 98 ou Me, des pilotes matériels et des divers logiciels utilisateurs, paramétrage et test d'imprimantes, scanners, modems, graveurs CD. Maintenance électronique niveau 1 et 2 de moniteurs. Intervention site pour maintenance et assistance à l'utilisateur.
