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Soizic RUFFEL

Hem

En résumé

Après avoir vécu et travaillé 11 ans en Espagne (Barcelone), j´ai décidé de poursuivre ma carrière professionnelle en France. Cette expérience, aussi riche professionnellement que personnellement, m´a permis d´atteindre un niveau bilingüe français-español, sans pour autant perdre mon niveau d´anglais.

J´ai un niveau Bac+5, et 2 expériences professionnelles en entreprises internationales, tant en département commercial qu´en marketing.

Mes compétences :
Analyse marketing
Espagnol
Gestion de projet
Marketing
Microsoft CRM
Relations clients

Entreprises

  • Mondial Relay - Responsable de Groupe Réseau Relais

    Hem 2011 - maintenant

  • Schneider Electric - Analyste CRM

    Rueil Malmaison 2006 - 2009 Responsable de Projet CRM:
     Développement de la base de données (Customer Intelligence) vers un CRM d´analyse des clients.
     Gestion, analyse et contrôle de qualité de la base de données des clients.
     Réalisation d´études de positionnement des clients (Valeur/Fidélité) pour chacun des segments de clientèle.
     Responsable de la coordination entre les différents départements impliqués dans le projet du Customer Intelligence.
     Responsable de la mise en place, promotion et exploitation du CRM Customer Intelligence.

    Responsable d´ Analyse de Grands Évènements:
     Création de rapports sur la présence des clients aux évènements.
     Analyse des coûts et création de ratios comparatifs.
     Élaboration de conclusions et coopération avec les départements impliqués.

    Projet de Fidélisation de clientèle:
     Définition du projet et recherche, en étroite collaboration avec le département des achats, de possibles fournisseurs.
     Responsable de la mise en place d´un télémarketing pour un projet de fidélisation d´un segment de clients.
     Conseil au département responsable d´une clientèle (End Users) pour l´élaboration d´un projet de fidélisation de clients.

  • Groupe Mahou - San Miguel (Barcelona) - Consultante Interne en Distribution

    2000 - 2005 Responsable de Projet:
     Responsable du calcul de marges appliquées aux distributeurs.
     Responsable de l´étude préalable, en collaboration avec la Force de ventes, des futurs distributeurs.

    Gestion commerciale:
     Conseil aux distributeurs pour l´utilisation d´un software de gestion commerciale (de l´entreprise Navision Financials). Mise en marche et suivi post-installation.
     Élaboration d´un Business Plan de collaboration avec d´autres marques.
     Mise en marche et suivi de divers projets de l´entreprise a en systèmes d´information.

    Coordination des études de marché du secteur boissons.

  • Cervezas San Miguel (Barcelona) - Assistante du Directeur de Trade Marketing

    1999 - 2000 Organisation d´évènements:
     Courses de Serveurs :courses régionales et finale au niveau national/ Ruta de la Sal (la régate de la Route du Sel)
     Universiada de Palma (Jeux Olympiques universitaires) :contrôle du PLV, responsable des hôtesses


    Relations Publiques:
     Lancement d´une revue interne au Département Commercial d´Hôtellerie: interviews aux clients VIP de l´entreprise, réalisation d´articles en rapport au département de Trade Marketing.
     Interprète et Relations Publiques dans le cadre du Marathon des Sables: conférences de presse, organisation avec les moyens de communication audiovisuels des retransmissions.
     Congreso de Lo Mejor de la Gastronomía Española: organisation du stand de l´entreprise, relations publiques et remise de prix. (Congrès du Meilleur de la Gastronomie Espagnole)

    Lancement et recherche de fournisseurs pour un projet de Bars Thématiques.

    Contrôle budgétaire du département de Trade Marketing.

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