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Solange THUILLIER

BREST

En résumé

Mes compétences :
Excel
Joaillerie
Word
Relation clients
E commerce
Gestion litiges
Anglais
Transport
Internet
Logisitique
Gestion de stock . logistique . rupture . bas
Énergie

Entreprises

  • Gaz Depannage 29, Proxiserve Groupe - Responsable ADV

    BREST 2019 - maintenant

  • Caloon filiale Primagaz - Responsable ADV

    2013 - 2018

  • ADAMENCE - RESPONSABLE ADV

    Paris 2008 - 2013  Administration des ventes :
    - Traitement des commandes clients
    - Interface auprès des prestataires et des fournisseurs pour le suivi de la fabrication des bijoux
    - Interface entre le client et les services internes et les prestataires de l’entreprise
    - Gestion des litiges clients : erreur de prix, problème de livraisons
    - Gestion des situations de crises : ruptures, problèmes de production ou sur des promotions
    - Suivi quotidien de la livraison des commandes avec le transporteur
    - Répondre aux diverses demandes téléphoniques des clients : disponibilité d’un produit, suivi d’une commande,...
    - Création mensuelle des statistiques des retards de livraisons des commandes clients
    - Traitement des demandes de baguiers de prospects

     Achat/Logistique :
    - Saisie des commandes clients auprès des fournisseurs
    - Analyse des besoins en achat packaging (boîte d’expédition, écrin, sac…)
    - Négociation des prix auprès des fournisseurs de packaging et des transports
    - En charge des relations avec les ateliers de fabrication (Fondeur, graveur, diamantaire ...)
    - Gestion du cycle de vie des bijoux, rotations des stocks (approvisionnements, retours invendus & SAV)

  • DEG MULTIMEDIA - ASSISTANTE ADV

    2006 - 2008 - Gestion des litiges clients (factures, changements tarifaires, manquant à la livraison…)
    - Saisie et suivi des commandes clients
    - Répondre aux délais de livraisons
    - Suivi de la saisie des précommandes des commerciaux
    - Optimisation des transports
    - Suivi du niveau de stock de l’entrepôt

  • Société Générale - CHARGE D'ACCUEIL

    PARIS 2004 - 2006 - Accueil clientèle
    - Standard téléphonique
    - Saisie de différentes opérations bancaires :
    •Distribution des cartes de paiements, chéquiers
    •Saisie des virements bancaires
    •Encaissement de la monnaie fiduciaire
    - Informer les clients
    - Prise de rendez-vous pour les conseillers bancaires

Formations

Réseau

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