Solange THUILLIER

En résumé

Entreprises

• Gaz Depannage 29, Proxiserve Groupe - Responsable ADV

  BREST 2019 - maintenant

• Caloon filiale Primagaz - Responsable ADV

  2013 - 2018

• ADAMENCE - RESPONSABLE ADV

  Paris 2008 - 2013  Administration des ventes :
  - Traitement des commandes clients
  - Interface auprès des prestataires et des fournisseurs pour le suivi de la fabrication des bijoux
  - Interface entre le client et les services internes et les prestataires de l’entreprise
  - Gestion des litiges clients : erreur de prix, problème de livraisons
  - Gestion des situations de crises : ruptures, problèmes de production ou sur des promotions
  - Suivi quotidien de la livraison des commandes avec le transporteur
  - Répondre aux diverses demandes téléphoniques des clients : disponibilité d’un produit, suivi d’une commande,...
  - Création mensuelle des statistiques des retards de livraisons des commandes clients
  - Traitement des demandes de baguiers de prospects
  
   Achat/Logistique :
  - Saisie des commandes clients auprès des fournisseurs
  - Analyse des besoins en achat packaging (boîte d’expédition, écrin, sac…)
  - Négociation des prix auprès des fournisseurs de packaging et des transports
  - En charge des relations avec les ateliers de fabrication (Fondeur, graveur, diamantaire ...)
  - Gestion du cycle de vie des bijoux, rotations des stocks (approvisionnements, retours invendus & SAV)

• DEG MULTIMEDIA - ASSISTANTE ADV

  2006 - 2008 - Gestion des litiges clients (factures, changements tarifaires, manquant à la livraison…)
  - Saisie et suivi des commandes clients
  - Répondre aux délais de livraisons
  - Suivi de la saisie des précommandes des commerciaux
  - Optimisation des transports
  - Suivi du niveau de stock de l’entrepôt
  

• Société Générale - CHARGE D'ACCUEIL

  PARIS 2004 - 2006 - Accueil clientèle
  - Standard téléphonique
  - Saisie de différentes opérations bancaires :
  •Distribution des cartes de paiements, chéquiers
  •Saisie des virements bancaires
  •Encaissement de la monnaie fiduciaire
  - Informer les clients
  - Prise de rendez-vous pour les conseillers bancaires
  

Formations

• Lycée Sylvia Monfort

  Luisant 2003 - 2005 BTS
  
  Assitante de direction

• Lycée Fulbert ACC

  Chartres 2001 - 2005 BAC

Réseau

• Bérénice PELLETIER

• Gerard DOMINATI

• Maahily TOURE

• Michelle RABOUILLE

• Mickael BOUDNI

• Pascal GUILLEMIN

• Philippe ANZEMBERGER

• Sophie BLAMPAIN

• Stella NAGI