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Microsoft
- Coordinateur projets
Issy-les-Moulineaux.
2018 - maintenant
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Microsoft
- Project Manager Officer
Issy-les-Moulineaux.
2015 - 2017
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Audisoft - Solucom
- Assistante Administative et Comptable
2014 - 2015
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ASCOMETAL
- RESPONSABLE DE SUIVI COMPLEXE
HAGONDANGE
2013 - 2014
RESPONSABLE DE SUIVI COMPLEXE DU COMPTE CLIENT VALDUNES
(92)
- Gestion du compte client Valdunes ;
- Consolidation de la prévision des expéditions ;
- Envoi détail des prévisions de facturation au client ;
- Réception ordres de virement à faire suivre à la trésorerie ;
- Contact avec le service logistique de l'usine des Dunes pour libération expéditions ;
- Validation et réception des fonds
- Vérification des retards de livraisons ;
- Gestion des stocks restant à expédier ;
- Relance des équipes logistiques et facturier ;
- Rédaction d'avoirs ou factures complémentaires ;
- Rapprochement à réaliser auprès de la comptabilité client ;
- Mise à jour fichier de suivi client, avec calcul des écarts de règlements et de facturation ;
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Ascometal
- Responsable de comptes
HAGONDANGE
2013 - 2013
Enregistrement des commandes d'aciers 1er choix (nouvelle coulée), 2ème choix (coulée existante à laminer) déclassés (stock restants disponible) ;
- Validation auprès de l'usine
- Gestion des stocks ;
- Suivi de la commande (mise à disposition des marchandises..) sous SAP ;
- Saisie et suivi de commandes Export
- Traitement des demandes de cotations ;
- Contrôle auprès des usines du respect des délais de livraisons ;
- Suivi des règlements des factures ;
- Traitement des litiges ;
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KEONYS
- ADV Service (CDI) - ADJOINT AU RESPONSABLE ADV
Suresnes
2011 - 2012
Enregistrement des commandes Consulting, Sourcing, Formations sous ASA
- Facturation et suivi des commandes Services et Formations
- Facturation et suivi des frais refacturables ;
- Gestion et suivi des réclamations clients ;
- Gestion des contrats sous traitance : établir les nouveaux contrats, suivi des projets, contrôle, validation et suivi des factures fournisseur
- Suivi et enregistrement des autorisations de prélèvements
- Référent de l'outil d'enregistrement et facturation des commandes auprès de l'équipe ADV
- Référent du Service auprès de la Responsable ADV ;
- Contrôle des données comptables suivant requête de l'outil SX ;
- Classement des commandes et factures
- Contact client et fournisseurs ;
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Thales
- ASSISTANTE COMMERCIALE - ADV
Courbevoie
2010 - 2011
Envoi des propositions commerciales et des devis ;
- Réception des propositions commerciales, devis et commandes signés pour enregistrement dans la base de données de client (Excel)
- Contact avec les Responsables Chargé d'Affaires pour validation des documents
- Suivi de l'enregistrement des commandes et de la facturation pour mise à jour de la base de données
- Saisie des contrats/commandes dans un système de gestion (Oracle)
- Saisie et émission des factures
- Suivi et traitement des Avoirs. ;
- Reporting sur l'état de la facturation et des prises de commandes sur l'année ;
- Calcul des coûts de revient, saisie des revenus ;
- Analyse et validation des états du reporting mensuels (reste en carnet, facturation)
- Assurer l'interface avec les interlocuteurs des services Comptabilités Fournisseur (Client France et International) et traitement des demandes (envoi de duplicatas de documents, traitement des avoirs).
- Gestion et suivi des réclamations clients ;
- Gestion du classement et archivage des dossiers ;
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SFR
- CHEF DE PROJET HOTLINE
2010 - 2010
- Garantir la prise en compte des demandes provenant des distributeurs ;
- Suivi des traitements jusqu'à résolution. ;
- Maintenir les modes opératoires décrivant les règles de traitement. ;
-
SFR
- ASSISTANTE ADV
2009 - 2010
- Conseil et préconisation aux IC sur la formalisation contractuelle de leurs
négociations
- Analyse, validation et saisie des contrats, avenants, commandes et résiliations
- Suivie des dossiers avec les équipes en charge de la mise en place des services vendus
- Suivi du traitement jusqu'à la livraison et la facturation clients, analyse des problèmes liés à la facturation.
- Saisie de grilles tarifaires pour les clients Opérateurs.
- Modification et mise à jour de contrat en liaison avec les équipes facturation et contrôle de gestion
- Communication des éléments contractuels si besoin au service Recouvrement
- Constitution des dossiers clients ADV DOP et classement.
- Mise en place des différents process de traitement liés à la vente des services DOP, ADV des DSP de LD Collectivité. Collaboration avec le Marketing et la DSI
- Gestion, suivi et analyse des réclamations clients ;
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Consort NT
- ADMINISTRATEUR DE DONNEES
Paris
2008 - 2009
- Gestion de projets, saisie des commandes (upgrade, résiliations, Filtre
complexe, Netflow) de
- Point d'Accès pour les agences EDF (1Mo à 100Mo). ;
- Suivi du déploiement jusqu'à la mise en service ;
- Mise en place de Process pour la saisie des commandes et la
compréhension des produits, mise en place de glossaire Télécom interne
-
B3G TELECOM
- ASSISTANTE ADV/ASSISTANTE COMMERCIALE (CDI)
2008 - 2008
- Saisie des commandes IDF, Province et Grand Comptes ;
- Gestion et suivi du déploiement, Avant vente. ;
- Suivi et gestion des contrats partenaires
- Suivi des courriers Recommandés
- Suivi des dossiers leasing et mise à jour ;
- Saisie et suivi des déménagements et déplacements ;
- Saisie et suivi des résiliations, suivi et résolutions des litiges ;
- Mise à jour administrative
- Affectations des tarifs minutes ;
- Traitement des résiliations, déménagements, fidélisations ;
- Traitement des leads et courriers RAR ;
- Gestion des réclamations clients et suivi auprès du service recouvrement ;
-
COM&COM
- Responsable Administrative
2007 - 2008
Saisie des commandes
- Suivi contrats clients et partenaires ;
- Prospection et fidélisation des clients et partenaires existants ;
- Contacts partenaires et mise à jour tarifaire ;
- Etudes, simulation et proposition pour l'optimisation des coûts ;
- Conseils en matériel informatique et télécom ;
- Relances clients et partenaires ;
- Mise en place de Process pour la gestion des commandes et l'utilisation des postes téléphoniques, mise à jour administrative
- Hot line, interlocuteur privilégié des clients pour problèmes techniques.
- Formation auprès des clients du matériel informatique et télécom
- Gestion, analyse et suivi des réclamations clients ;
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Colt
- ASSISTANTE ADV
2005 - 2006
- Saisie de commandes DATA et VOIX sous ORACLE
- Encadrement d'une équipe de 4 personnes ;
- Mise en place de Process interne pour la saisie des commandes
- Suivi des contrats clients, contacts téléphoniques avec les partenaires, mise à jour administrative
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Fondation de France
- ASSISTANTE DE DIRECTION
Paris
2003 - 2004
- Suivi d'appel à projets
- Suivi et gestion des outils thématiques
- Suivi de dossier de demande de subvention ;
- Organisation de réunions et comités, tenue de l'agenda (participation aux réunions...) ;
- Tri du courrier arrivé/départ et dispatching ;
- Organisation des déplacements des collaborateurs ;
- Factures, réalisation de mailing ;
- Constitution de base de données ;
