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Sonia MANO

Brignais

En résumé

Mes compétences :
Gestion dossiers clients
Relation client fournisseur
Management
Rigueur dans le travail
Organisation du travail

Entreprises

  • CLAUGER - ASSISTANTE ADMINISTRATION DES DÉPLACEMENTS EXPORT

    Brignais 2014 - maintenant Gestion des déplacements (études et réservations des billets aériens/réservations hôtelières/locations de voitures via un portail de réservation)
    Mise à jour des tableaux de bord liés aux voyages
    Suivi des assurances rapatriement pour les pays à risques
    Demande des visas d’affaire et suivi des passeports
    Suivi des contrats de détachement / Gestion en relation avec le Responsable Réalisation
    Suivi du personnel détaché Clauger Export / Gestion en relation avec la Holding Aquair
    Suivi des techniciens Clauger Export (formalité de voyage et formalité contractuelle) / Gestion en relation avec l’agence concernée
    Suivi du personnel prestataire (habilitations, assurance RC et rapatriement)

  • Val Solutions - Coordinatrice plannings projets

    Lyon 2013 - 2014 Logistique des déplacements et des séjours nécessaires à l'exécution des missions dans le cadre des dossiers clients, et des besoins opérationnels internes.
    Élaboration des plannings en collaboration avec les intervenants projets, correspondants de production, clients. Ouverture et initialisation des projets clients dans les outils internes à réception des commandes. Planification des prestations à l'aide des outils de gestion de l'entreprise. Proposition du planning aux clients, ajustement et suivi de validation du planning client.

  • Invest'im / La Suite - Négociatrice immobilière

    2011 - 2013 Prospection téléphonique, porte à porte, prise de mandats de vente, organisation des visites acquéreurs, négociation et vente

  • Carlson wagonlit travel - Responsable équipe de ventes tourisme d'affaire

    Boulogne-Billancourt 2001 - 2011 Encadrement et animation de l'équipe, formation des nouveaux collaborateurs, gestion des plannings, suivi de l'activité, gestion des urgences, suivi des procédures de qualité relation client, suivi des indicateurs de performance du service, participation à l'intégration de clients grands comptes et implémentation de l'outil de réservation, gestion des litiges clients, fidélisation du portefeuille client

  • Havas Voyage American Express - Agent de voyages

    Suresnes 1998 - 2001 Réservations trafic international voyages d'affaire rail/air/hôtels/voitures, proposition de voyages selon la politique de l'entreprise

Formations

Réseau

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