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Sonia ROULLET

Lezennes

En résumé

Autodidacte,j'ai construit mon expérience grâce à ma curiosité et ma pugnacité.
Le développement de mes collaborateurs est mon moteur, le client au cœur de mes actions.
Je suis en recherche constante dans mon métier pour optimiser mes pratiques managériales afin de développer une véritable qualité de services avec mon équipe dans un climat propice aux échanges et à la créativité.
Ma devise: Ensemble ont gagne tous les défis

Je recherche des collaborateurs qui aiment les gens et qui ont envie de faire ce métier. Je peux vous apporterez mon expérience, mon envie pour développer vos compétences.
Si l'aventure vous tente, écrivez-moi

Mes compétences :
Manager
Service client
Management

Entreprises

  • Leroy merlin - Chef de secteur service clients

    Lezennes 2007 - maintenant Leroy merlin Poitiers:

    Manager d'une équipe de 35 collaborateurs, menbre du comité de direction du magasin.
    En charge d'optimiser la qualité ainsi que l’offre de services proposés à nos clients (qualité de l’accueil, financement, carte de fidélité, rapidité, fiabilité et sécurité du passage en caisse...)
    En charge de développer la pose à domicile au sein du magasin, coordination de 900 chantiers/an, recrutement et animation de 50 artisans partenaires.
    Animation des équipes commerces afin de développer le chiffre d'affaire pose.

    2008: remodling du magasin de poitiers
    Mise en place du brief de développement des services au sein du magasin et plus précisement la mise en place des caisses automatiques, mise en place de l'accueil téléphonique avec gestion des appels entrants, rappel des conseillers de ventes, gestion des mails entrants

  • TOYS'R'US - Directrice de magasin

    Paris 1995 - 2005 1995 à 1996: directrice adjoint du magasin d'Eragny sur Oise (95)
    Février 1996 à 1998: directrice du magasin d'orgeval (78)
    1998-2000: Directrice du magasin d'Eragny sur oise (95)
    2000-2005: gestionnaire de stock sur les univers des jouets garçons et jeux de société

  • Quick - Directrice de restaurant

    LA PLAINE SAINT DENIS 1988 - 1995 1988 à 1992: MANAGER sur le restaurant de tours centre
    J'ai participé à la fermeture du restaurant sous l'enseigne Free Time.
    J'ai ensuite suivi la formation manager au quick d'orléans pendant 3 mois.
    Nous avons réalisé la réouverture du quick de Tours Centre
    1991: Ouverture du premier Drive de Chambray les tours
    1992-1995: Directrice du Quick à Angouléme

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :