VITROLLES
Après l’obtention d’un BTS Informatique de Gestion suivi d’une formation de 15 mois Administrateur Réseaux d’Entreprise à l’Université Thalès ; j’ai travaillé sur différents sites clients comme technicien de Support de proximité, Exploitant Réseau et Système et aussi comme Administrateur Réseau Niveau 3.
Voulant élargir mon champ d’intervention, j’ai choisi, en 2004, de m’orienter vers du management opérationnel afin de pouvoir m’appuyer sur mes connaissances techniques et pouvoir les partager avec mes différentes équipes.
Ayant exercé pour des groupes renommés tels que, Osiatis ou Bouygues, j’ai toujours su remplir mes missions avec succès, qu’il s’agisse de l’amélioration, de la gestion et du suivi des incidents (problèmes et demandes), du suivi des reportings d’activités, et du management d’une équipe.
Dynamique, rigoureuse et persévérante, je sais faire preuve d’autonomie et possède le sens des responsabilités. J’aime travailler en équipe ; accompagner et encourager mes collaborateurs afin que tout le monde puisse avancer ensemble, s’épanouir et ainsi obtenir les meilleurs résultats possibles pour répondre aux attentes clients.
Mots Clés : Management hiérarchique | Management transverse | Pilotage | Responsable relation client | Responsable prestation client | Reporting d’activités | Recrutement collaborateurs | Gestion et suivi des incidents / des demandes / Problèmes | Gestion de base de connaissances | Certification ITIL V2 |
Pas de formation renseignée
