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Sophie DELHAYE

Clermont-Ferrand

En résumé

Partager, fédérer, bâtir, développer, c’est réussir ensemble. Mes 18 ans d’expérience sur des postes de Direction, dont 9 ans à la Direction générale, mais également mes qualités relationnelles, vous permettront de poursuivre le développement de votre entreprise.

Mes compétences :
Management
Gestion de projet
Relations publiques
Marketing
Stratégie commerciale
Evénementiel
Gestion budgétaire

Entreprises

  • VVF VILLAGES - Directrice

    Clermont-Ferrand 2016 - maintenant Direction du Grand Lioran - Deux établissements 629 lits

  • Home Dôme et Ethic étapes Clair Matin (63) - 638 lits – 42 salariés – 2 500 Keuros de C.A. - Directrice générale d’associations

    2007 - 2016 Dans le cadre d’une délégation de pouvoir élargie :

    • Gérer les ressources humaines – piloter un plan de formation (150 Keuros moyen/an),
    • Gérer les relations avec les IRP,
    • Animer la vie institutionnelle de l’association,
    • Développer l’autofinancement de l’association (79 % en 2008 - 85 % en 2015) - mettre en place la fiscalisation partielle de l’association,
    • Gérer et contrôler les relations avec les structures bancaires, les fournisseurs,
    • Gérer les dossiers sécurité des structures,
    • Gérer et développer les relations avec les partenaires institutionnels et commerciaux,
    • Mettre en place des services dédiés (promotion - commercialisation -communication).

    • En 2011 – ouvrir un établissement à Saint-ours-les-roches (candidater sur l’appel d’offre, négocier la DSP, mettre en place les synergies techniques entre les 2 structures, développer l’activité de l’établissement 419 Keuros en 2012 – 628 Keuros en 2015…).

  • Home Dôme (63) - Directrice adjointe

    2001 - 2007 498 lits – 42 salariés

    Recentrer et gérer de la double activité de la résidence :
    • Recentrer et professionnaliser le personnel dans ses missions - mettre en place et suivre une démarche qualité interne - mettre en place un management intermédiaire,
    • Mettre en place des procédures internes,
    • Développer l'activité de chaque secteur : nouvelles prestations à la clientèle et professionnaliser l'équipe qui ont permis notamment :
    - L’évolution du chiffre d'affaire entre 2004 et 2006 de + 49 % de l’activité tourisme social des jeunes (CIS),
    - Le recentrage de la politique d'accueil vers des clientèles de jeunes travailleurs, stagiaires, le meilleur renouvellement de la population, la diminution des créances clients (de 55k€ en 2002 à 2,5K€ en 2006) sur l’activité FJT.
    • Développer le travail partenariat institutionnel et commercial,
    • Développer des projets spécifiques tels que des échanges de jeunes dans le cadre des programmes Européens Jeunesses…

  • (A.L.J.T.) (75) – 55 résidences – association issue de la Caisse des dépôts et consignations - Directrice d'établissement

    1998 - 2000 160 chambres – Saint-Ouen (93) – 12 salariés

    • Restructurer l’équipe salariée, passage de 8 à 12 salariés – mettre en place les 35 heures,
    • Créer de nouvelles prestations à la clientèle et professionnaliser l’équipe – évolution du taux d’occupation (90 à 97 %) – meilleur renouvellement de la clientèle (80 à 120 %), diminution des créances (-25%),
    • Développer le travail partenariat institutionnel et commercial.

    Les résultats obtenus sur cette résidence ont permis de proposer et de négocier des travaux d’aménagement des espaces collectifs. Dans un deuxième temps, travail sur un projet de réhabilitation qui a été réalisé en 2001.

  • (A.L.J.T.) (75) – 55 résidences – association issue de la Caisse des dépôts et consignations - Agent de développement local

    1995 - 2000 Association pour le logement des Jeunes Travailleurs (A.L.J.T.) - 55 résidences – issue de la Caisse des dépôts et consignations

    (entre 1998 et 2000, j’assurais ce poste en parallèle de ma responsabilité de Direction)

    Créer un service départemental d’accompagnement individualisé pour des jeunes en difficultés
    • Monter et négocier le projet, les conventions et agréments,
    • Recruter et former le personnel sur le département – création de 5 postes,
    • Organiser l'accueil et l'hébergement de 15 jeunes par mois, sur 4 établissements – gérer les séjours des clients placés,
    • Créer et animer un réseau partenarial, gérer les conventionnements et collaborations,
    • Mettre en place les procédures administratives et comptables, outils de gestion et de contrôle de l’activité – suivi administratif, budgétaire et comptable.

  • (A.L.J.T.) (75) – 55 résidences – association issue de la Caisse des dépôts et consignations - Auditer et réorganiser 2 structures

    1995 - 1997 Association pour le logement des Jeunes Travailleurs (A.L.J.T.) - 55 résidences – issue de la Caisse des dépôts et consignations

    (j’assurais ce poste en parallèle de ma responsabilité sur le projet de développement local)

    Foyer de Jeunes Travailleurs – 240 chambres – 10 salariés
    • Mettre en oeuvre une médiation en vue du relogement de l’ensemble de la population accueillie,
    • Organiser la mutation du personnel sur d’autres établissements du groupe,
    • Fermer l’établissement pour réhabilitation.

    Centre d’hébergement et de réadaptation sociale (C.H.R.S.) – 12 lits – 1,5 postes
    • Repositionner l’activité autour du projet initial,
    • Réorganiser l’équipe,
    • Assurer la Direction temporaire de la structure.

  • (A.L.J.T.) (75) – 55 résidences – association issue de la Caisse des dépôts et consignations - Agent de développement local

    1994 - 1995 Secteur Logement
    • Créer et gérer un hébergement délocalisé (18lits).

    Secteur Santé
    • Créer des lieux ressources en Foyer de Jeunes Travailleurs (Accueil, Information, Orientation).

    Secteur Accompagnement individualisé,
    • Créer et gérer un dispositif départemental d’accueil de jeunes en difficultés en Foyers de Jeunes Travailleurs.

Formations

  • SNEFOS

    Paris 2007 - 2007 Directeur d'établissement

  • INFAC

    Nogent Sur Marne 1988 - 1989 DEFA

Réseau

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