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Sophie DUCHATELLE

Saint-Denis

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à l'Haÿ-les-Roses ainsi que le résultat des européennes dans le Val-de-Marne.

En résumé

Mes compétences :
Développement
Grands comptes
Management
Services B to B

Entreprises

  • AFNOR Certification - Responsable de pôle Service Clients - Grands Comptes

    Saint-Denis 2008 - maintenant Société AFNOR Certification, filiale du Groupe AFNOR, Saint Denis
    Certification de service et système (NF Service, ISO 9001, 14001, QSE…)
    Secteurs : Services, Banques/assurances, Télécommunications, Administrations, Tourisme

    • Management d’une équipe de 10 personnes (Ingénieurs et Chargés de clientèle) : organisation et contrôle de l’activité, animation d’équipe, soutien technique et commercial
    • Responsable d’un portefeuille clients Grands Comptes de 5 millions d’euros : services, banques/assurances, télécommunication, administrations
    • Elaboration et suivi du budget du pôle : responsabilité de l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs
    • Analyse des résultats et mise en place des actions correctives nécessaires
    • Gestion des recrutements, suivi des compétences, élaboration des entretiens d’évaluation et des plans de formation

  • AFNOR Certification - Responsable produit

    Saint-Denis 2005 - maintenant Société AFNOR Certification, filiale du Groupe AFNOR, Saint Denis (93)
    Secteur B2B : Accueil en entreprise et événementiel, Gardiennage, Incendie et Malveillance, Transfert de ressources technologiques (Label CRT pour le compte du Ministère de la recherche et de l’enseignement supérieur) et Golf.

    • Elaboration des budgets, des plans de communication et d’actions commerciales & marketing : pilotage, participation active à la réalisation des supports, relations presse
    • Mise en œuvre et maîtrise du processus de certification
    • Recrutement, formation et suivi des auditeurs
    • Commercialisation de la prestation de certification et développement commercial
    • Animation des comités de marque, lobbying auprès des instances professionnelles
    • Re-développement de référentiels

  • MKG Qualiting - Chef de projets

    2004 - 2000 MKG Qualiting (filiale MKG GROUP) - Cabinet d'études marketing secteurs hôtellerie - restauration et services

    Mission :
    Développement de baromètres qualité pour des clients Grands Comptes dans le secteur des Services, de l'hôtellerie et de la restauration : compagnies aériennes (AIR France), clubs de vacances (Club Med, Pierre & Vacances), hôtellerie (Accor), restauration, secteur automobile (Renault)…
    • Développement : cahier des charges, check-lists de contrôle,
    • Analyse des résultats, définition de plans d’actions Qualité, présentation des résultats aux clients
    • Management d'une équipe de chargés d'études
    • Management des enquêteurs et auditeurs : formation, évaluation, suivi
    • Développement commercial

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :