Sophie DUHAMEL

En résumé

Entreprises

• OZEMBAL - COMMERCIALE SEDENTAIRE / RESPONSABLE ADV ET EXPORT

  2015 - maintenant En charge des missions suivantes :
  • Relation client : prise en charge des demandes clients France et Export (Allemagne, Belgique, Irlande, Pays-Bas, Suisse) Devis/Commandes/Réclamations
  • Commercial : négociation et prise de commande, sourcing d’accessoires, suivi des programmes clients, gestion prévisionnelle.
  • Démarchage téléphonique auprès des clients récurrents, développement des volumes produits
  • Optimisation de la charge machines
  • Suivi des commandes, livraisons
  • Prospection : identification de cibles, participation aux opérations de promotion (foire, salons, mailings etc...)
  • Marketing : Contribution à la mise à jour des supports de communication, participation à l’organisation des salons,
  • Administration : reporting (utilisation des logiciels SAGE et Excel), édition/création et analyse des statistiques et d’outils pertinents permettant de suivre l’activité commerciale, relance des impayés, reporting auprès du Directeur Commerciale et Marketing.
  

• BROCHOT SA - ASSISTANTE COMMERCIALE EXPORT

  2007 - 2015 Assistante du Service Après-Vente :
  - Gestion administrative de l'approvisionnement en pièces détachées des alumineries basées dans le monde entier (Chine, Inde, Russie, Moyen Orient, Amérique du Nord et du Sud, Afrique, Australie et Europe).
  - Suivi administratif des dossiers de 3 Chargés d'Affaires depuis l'envoi des offres à la réception de contrats de vente, de l'expédition (par air, route ou mer) jusqu'au paiement.
  - Reporting auprès du Responsable du service Après-Vente et de la Direction Générale,
  - Relation avec les transitaires et les douanes.
  - Relation avec les banques pour l'établissement et le paiement des Crédits Documentaires,
  - Relation avec les établissements consulaires (Chambres de Commerce et Ambassades)
  - En charge de la Mobilité Internationale (Visa, Passeport, Hébergement, Assurances, Rapatriements) du personnel chantier à l'international.
  

• INDUSTRIAL SCIENTIFIC - OLDHAM - ASSISTANTE COMMERCIALE EXPORT

  2000 - 2007 Assistante du Responsable des Ventes en Belgique (Néerlandophone, basé à Anvers) :
  - Prospection écrite et téléphonique du marché belge et notamment Flamand.
  - Suivi des clients existants
  -Vente directe B to B de détecteurs portables : Chiffre d'Affaires 10 000 EUR annuels.
  - Assistance technique et commerciale (interface avec le service technique)
  - Traductions en langues Anglaise et Néerlandaise
  Reporting auprès de la direction commerciale export

• KNAUF PACK NORD - 62000 DAINVILLE - ASSISTANTE COMMERCIALE EXPORT

  Wolfgantzen 1994 - 2000 Gestion Administrative des commandes depuis la prise de l'ordre jusqu'à la facturation des clients export (Benelux - Allemagne - Grande Bretagne),
  Assistance téléphonique,
  Interface entre les attachés commerciaux et la production
  Tenue d'agendas du responsables des ventes.

Formations

• Média Formation (Villeneuve D'Ascq)

  Villeneuve D'Ascq 2002 - 2005 FORMATION EN NEERLANDAIS - Dans le cadre de la formation continue, suivi de 90 H de cours particuliers de Néerlandais dispensés par l'organisme MEDIA FORMATION basé à Villeneuve d'Ascq

• Université Lille 3 Charles De Gaulle

  Villeneuve D'Ascq 1995 - 1996 Diplôme Inter Universitaire Néerlandais NIVEAU I
  
  FCEP - Diplôme obtenu dans le cadre de la formation continue

• ESTICE (Lille)

  Lille 1992 - 1994 DIPLOME DE L'ESTICE
  
  Diplôme de l'ESTICE d'un niveau BAC + 4
  Langues : ANGLAIS - ALLEMAND

• ESBT LILLE

  Lille 1989 - 1992 BTS d'Assistante Trilingue (Anglais - Allemand)
  
  Préparation en 3 ans du BTS d'Assistante Trilingue et du diplôme d'Assistante Internationale Trilingue - Obtention du BTS d'Assistante Trilingue en Juin 1992

• Lycée Faidherbe

  Lille 1986 - 1989 BACCALAUREAT Série A2 (Lettres et Langues)

Réseau

• David DEMONCHY

• Jean-François CHARLEMAGNE

• Khalil FEKI

• Kyosei RECRUTEMENT

• Lydia CHIVET

• Patrick ABDALLAH

• Richard BOSSART

• Richard RICHARD KORZENIOWSKI

• Roland ZIEGLER

• Svetlana LELONGT