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Sophie DUHAMEL

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En résumé

COLLABORATRICE EXPORT TRILINGUE : ANGLAIS / ALLEMAND / NÉERLANDAIS
20 ANS D’ EXPÉRIENCE DANS UN ENVIRONNEMENT INDUSTRIEL INTERNATIONAL
FORTEMENT ORIENTÉE PROSPECTION ET SATISFACTION CLIENT. GRANDE ADAPTABILITÉ, BONNE CAPACITÉ DE COMMUNICATION, RÉACTIVITÉ, RIGUEUR ET DYNAMISME.
TRÈS BONNE MAÎTRISE DES TECHNIQUES ADMINISTRATIVES DU COMMERCE INTERNATIONAL : INCOTERMS, DOUANES, CRÉDITS DOCUMENTAIRES...

Mes compétences :
Commerce international
Vente B2B
Export

Entreprises

  • OZEMBAL - COMMERCIALE SEDENTAIRE / RESPONSABLE ADV ET EXPORT

    2015 - maintenant En charge des missions suivantes :
    • Relation client : prise en charge des demandes clients France et Export (Allemagne, Belgique, Irlande, Pays-Bas, Suisse) Devis/Commandes/Réclamations
    • Commercial : négociation et prise de commande, sourcing d’accessoires, suivi des programmes clients, gestion prévisionnelle.
    • Démarchage téléphonique auprès des clients récurrents, développement des volumes produits
    • Optimisation de la charge machines
    • Suivi des commandes, livraisons
    • Prospection : identification de cibles, participation aux opérations de promotion (foire, salons, mailings etc...)
    • Marketing : Contribution à la mise à jour des supports de communication, participation à l’organisation des salons,
    • Administration : reporting (utilisation des logiciels SAGE et Excel), édition/création et analyse des statistiques et d’outils pertinents permettant de suivre l’activité commerciale, relance des impayés, reporting auprès du Directeur Commerciale et Marketing.

  • BROCHOT SA - ASSISTANTE COMMERCIALE EXPORT

    2007 - 2015 Assistante du Service Après-Vente :
    - Gestion administrative de l'approvisionnement en pièces détachées des alumineries basées dans le monde entier (Chine, Inde, Russie, Moyen Orient, Amérique du Nord et du Sud, Afrique, Australie et Europe).
    - Suivi administratif des dossiers de 3 Chargés d'Affaires depuis l'envoi des offres à la réception de contrats de vente, de l'expédition (par air, route ou mer) jusqu'au paiement.
    - Reporting auprès du Responsable du service Après-Vente et de la Direction Générale,
    - Relation avec les transitaires et les douanes.
    - Relation avec les banques pour l'établissement et le paiement des Crédits Documentaires,
    - Relation avec les établissements consulaires (Chambres de Commerce et Ambassades)
    - En charge de la Mobilité Internationale (Visa, Passeport, Hébergement, Assurances, Rapatriements) du personnel chantier à l'international.

  • INDUSTRIAL SCIENTIFIC - OLDHAM - ASSISTANTE COMMERCIALE EXPORT

    2000 - 2007 Assistante du Responsable des Ventes en Belgique (Néerlandophone, basé à Anvers) :
    - Prospection écrite et téléphonique du marché belge et notamment Flamand.
    - Suivi des clients existants
    -Vente directe B to B de détecteurs portables : Chiffre d'Affaires 10 000 EUR annuels.
    - Assistance technique et commerciale (interface avec le service technique)
    - Traductions en langues Anglaise et Néerlandaise
    Reporting auprès de la direction commerciale export

  • KNAUF PACK NORD - 62000 DAINVILLE - ASSISTANTE COMMERCIALE EXPORT

    Wolfgantzen 1994 - 2000 Gestion Administrative des commandes depuis la prise de l'ordre jusqu'à la facturation des clients export (Benelux - Allemagne - Grande Bretagne),
    Assistance téléphonique,
    Interface entre les attachés commerciaux et la production
    Tenue d'agendas du responsables des ventes.

Formations

  • Média Formation (Villeneuve D'Ascq)

    Villeneuve D'Ascq 2002 - 2005 FORMATION EN NEERLANDAIS - Dans le cadre de la formation continue, suivi de 90 H de cours particuliers de Néerlandais dispensés par l'organisme MEDIA FORMATION basé à Villeneuve d'Ascq

  • Université Lille 3 Charles De Gaulle

    Villeneuve D'Ascq 1995 - 1996 Diplôme Inter Universitaire Néerlandais NIVEAU I

    FCEP - Diplôme obtenu dans le cadre de la formation continue

  • ESTICE (Lille)

    Lille 1992 - 1994 DIPLOME DE L'ESTICE

    Diplôme de l'ESTICE d'un niveau BAC + 4
    Langues : ANGLAIS - ALLEMAND

  • ESBT LILLE

    Lille 1989 - 1992 BTS d'Assistante Trilingue (Anglais - Allemand)

    Préparation en 3 ans du BTS d'Assistante Trilingue et du diplôme d'Assistante Internationale Trilingue - Obtention du BTS d'Assistante Trilingue en Juin 1992

  • Lycée Faidherbe

    Lille 1986 - 1989 BACCALAUREAT Série A2 (Lettres et Langues)

Réseau

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