Menu

Sophie GONIN

MARSEILLE

En résumé

Je suis actuellement à la recherche d’un poste de Chargée de support client à Marseille et aux environs. Au cours des deux dernières années j'ai acquis l'expérience de la relation client et pris plaisir à proposer des solutions adaptées aux consommateurs, notamment grâce à mes connaissances en biochimie.

J'ai eu la chance d'interagir avec des clients du monde entier par mail, téléphone ou en face-à-face, principalement en anglais. Cela m’a permis de renforcer mes compétences en communication, que j’avais déjà eu l’occasion d’exercer dans le secteur associatif et comme chargée de mission.

En parallèle du support technique, j’ai complété les bases de données clients, collecté des informations techniques, participé à la production de supports marketing tels que prospectus, diaporamas et pages web, et ponctuellement établi des devis. Pour la suite de mon parcours, je serais tout à fait disposée à accepter une mission avec des fonctions marketing ou commerciales plus importantes.

Mes compétences :
Gestion de projet de recherche
Encadrement et formation d'étudiant
Biologie, biochimie
Marketing opérationnel
Communication
Gestion de la relation client

Entreprises

  • Polyplus-transfection - Specialiste Support Technique

    2014 - 2015 Mes missions en tant que de chargée de support technique :
    - Répondre aux consommateurs de toutes zones géographiques, principalement en anglais par email ou téléphone
    - Résoudre les problèmes des clients pour améliorer leurs résultats de recherche ou de production
    - Assurer un contact régulier avec les clients majeurs
    - Compléter les bases de données client et technique
    - Participer au marketing en produisant et éditant des documents techniques comme les fiches produit, les diaporamas et pages web
    - Rencontrer les prospects sur stand ou lors de visites de laboratoires
    - Former les distributeurs à vendre la gamme de réactifs et qualifier les prospects

    My missions as a technical support specialist :
    - Answer the customers worldwide, mainly in English per email or phone
    - Solve the customers’ problems to improve their production or research results
    - Ensure regular contact with key-customers
    - Update the customer information and technical databases
    - Participate in marketing by producing and editing technical documents like products sheets, slides or webpages
    - Meet the prospects on exhibitions or visits
    - Train the distributors to sell our reagents and to qualify the prospects

  • Agence de développement économique du Bas-Rhin - Chargée de mission management de l'innovation

    2013 - 2013 Ma mission à l'ADIRA consiste à élaborer une stratégie territoriale prospective concernant la chimie du bois et de la biomasse, envisageant un couplage avec la chaleur fournie par la géothermie profonde.

    En parallèle, je participe également aux actions de coopération transfrontalière avec nos voisins suisses et allemands dans le domaine de l'innovation.

  • CNRS - Chercheur en Biochimie des protéines

    Paris 2009 - 2011 Projet : Surexprimer, purifier et co-cristalliser le récepteur canal P2X avec des composés conçus pour étudier les mécanismes moléculaires de fixation de ligands et d’activation du canal.

    Réalisations : Sous-clonage d’ADNc et mutation de récepteurs canaux P2X. Purification FPLC de récepteurs membranaires P2X4 par chromatographie d’affinité (1 mg / litre de culture). Analyse des couplages intermoléculaires par SDS-PAGE et Western Blot.

    * Recherche en biochimie et purification de protéines, * Communication scientifique : publications, séminaires, posters (France, USA), * Encadrement d'étudiants (master1/2 et BTS), * Gestion de projet, * Mise en place de la purification (Installation FPLC)

  • CEA - Chercheur en Biochimie des protéines et Microbiologie

    PARIS 2004 - 2008 Projet : Etude d'un système de transport chez une bactérie photosynthétique

    Réalisations : Caractérisation de la sous-unité périplasmique du transporteur : Clonage, purification, cristallisation, et obtention de la structure tridimensionnelle de la protéine ; fixation d’oxoacides observée par spectrofluorimétrie ; obtention et caractérisation physiologique de mutants

    *Recherche en Biotechnologie, Biochimie, Microbiologie, *Communication scientifique : publications, séminaires, posters, *Formation de stagiaire de master 2, *Encadrement d'un ingénieur, *Gestion scientifique du projet

  • IRB/CNRC (Montréal CANADA) - Chercheur en Biologie Moléculaire et Microbiologie

    2004 - 2004 Projet : Optimisation de la purification d’ADN extrait de sols et sédiments pollués

    Réalisations : La purification d’ADN de l’environnement par reprécipitation éthanolique a permis de détecter jusqu’à 10 % d’ADN en plus que la simple filtration sur résines ; analyses par PCR, restrictions enzymatiques, DGGE, et hybridation d’ADN sur puces.

    *Biologie Moléculaire (PCR, Restrictions enz., DGGE, puces à ADN), *Synthèse et communication des résultats, *Anglais scientifique et technique

Formations

Réseau

Annuaire des membres :