PARIGNE L'EVEQUE
Après avoir effectué un cursus dans le commerce (BTS Action Commerciale), je suis rentrée au SAV AUCHAN en février 1992. J'ai rempli diverses tâches : hôtesse d'accueil, standardiste et gestionnaire de pièces détachées. En 2004, je suis nommée Responsable du service pièces détachées, poste qui me demande beaucoup d'investissement et qui me vaut de la reconnaissance de la part de la direction nationale. En 2010, après avoir espérée de la promotion qui je n'ai jamais eu, et au vu des politiques envisagées (modification des garanties sur les appareils qui prônent le remplacement plutôt que la réparation, intégration des agences SAV sur les surfaces de vente des hypermarchés, disparitions des standards téléphoniques au profit d'un centre d'appel à Trappes, ...), je décide de faire un bilan de compétences pour connaître mes centres d'intérêts. Suite à ce bilan et après avoir eu une expérience en tant que formatrice "occasionnelle" au SAV pour présenter une initiation au compte d'exploitation et son impact sur la prime de progrès, j'envisage de me reconvertir dans ce secteur de la formation pour adultes. C'est ainsi que j'ai intégré le DUFA en septembre 2012 dans le cadre d'un FONGECIF. Cette première année de formation est riche en apprentissages et en questionnement...elle est également difficile en gestion du temps (travail personnel, famille, travail professionnel au sein du SAV, stage,...), c'est, en effet, beaucoup de concessions et de compromis, mais la motivation est là et les résultats aussi. Je termine cette année fatiguée mais épanouie. J'entame en septembre 2013 la 2ème année avec autant de volonté. En novembre, je contacte le Groupe ISF (Institut Supérieur de Formation), au sein duquel j'avais effectué mon stage de 1ère année, pour poser les modalités de mon stage de 2ème année. J'apprends qu'ils sont à la recherche d'un formateur à temps partiel pour dispenser des heures dans les dispositifs de grande distribution et d'agents magasiniers ; et que mon profil les intéresse. Je négocie donc mon départ avec le SAV Auchan (départ effectif au 31 janvier 2014) et j'intègre le Groupe ISF au 1er février 2014. J'interviens, donc, sur les parties théoriques du dispositif "Agent Magasinier" (titre professionnel) et sur certaines parties des dispositifs de Grande Distribution (analyse de tableaux de bord, calculs commerciaux, commandes et stocks, etc.) qui préparent aux titres de Responsable de Rayon et de Manager d'Univers Marchand.
Je prends beaucoup de plaisir de cette nouvelle activité qui demande beaucoup d'investissement mais qui est riche en relations humaines...
