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Sophie MERCIER

MELBOURNE

En résumé

Mes compétences :
Oenologie
Restauration gastronomique
Gestion des planning et des coûts
Guest relations
Commercial
Communication
Restauration
Management
Gestion administrative
Marketing opérationnel
Réseaux sociaux

Entreprises

  • Pineapple Jam Hospitality - Marketing & Admin Director

    2019 - maintenant
  • SODISPO - Commerciale Vins - Champagne et Spiritueux

    2017 - 2019 Vente de Vins, Champagne et Spiritueux aux hôtels et restaurants sur les îles de Tahiti, Bora Bora, Moorea, Raiatea, en Polynésie Française.
  • E Tahiti Travel - Agent de Voyage Sénior

    2016 - 2017
  • Moorea Transport - Responsable Opérationnel

    2015 - 2016 En charge des transports et activités pour paquebots, VIP, groupes.
  • Restaurant Le Coco's - Maître d'hôtel, Responsable de salle

    2014 - 2015 - Recrutement
    - Planning
    - Gestion du service
    - Relation clientèle
    - Management des équipes
  • La villa des sens, Legends Resort - Assistante de salle

    2013 - 2013
  • Marriott Rive Gauche - Maître d'hôtel Banquets

    2012 - 2012 - Mise en place des différents salons selon les fiches de fonction
    - Management
    - Contrôle qualité
    - Organisation du service
    - Gestion de la satisfaction et des plaintes clients
  • Marriott Rive gauche - Assistante maître d'hôtel

    2011 - 2012 - Accueil de clientèle
    - Organisation et contrôle des buffets petit déjeuner et dîner
    - Gestion des plaintes
    - Gestion du planning
    - Recrutement
    - Conseil/ conciergerie
    - Gestion des stocks
  • Le Royal Monceau Raffles Paris - Chef de rang

    2010 - 2011 - Accueil de la clientèle
    - Prise de commandes, service
    - Gestion de la satisfaction des clients
    - Encaissements
    - Gestion d'un site intranet.
  • Hôtel 4* Saint James & Albany, - Assistante directeur de la restauration - stage

    2009 - 2010 Opérationnel : Accueil, Prise de commandes, Service, Vérification de la facturation, Encaissement

    Gestion des stocks : Matériel, Caféterie et Boissons, Lingerie, Commandes

    Marketing : Commerciale externe, Création d’une carte Smoothies et de documents promotionnels,
    Mise en page des menus

    Contrôle de gestion : Analyse des résultats, Elaboration de fiches techniques, Programmation des prix

    Administratif : Plannings, Notes de service
  • Restaurant Grill Courtepaille - Serveuse

    2008 - 2008 Accueil
    Service en salle
    Encaissements
    Préparation des entrées et desserts
    Bar
    Plonge
  • Hôtel 4* Whites of Wexford - Chef de rang

    2008 - 2008 Accueil de la clientèle,
    Prise de commandes et service,
    Gestion des buffets petit-déjeuners,
    Entretien des locaux.
  • Viajes El Corté Inglès, Espagne - Stagiaire agent de voyages

    2006 - 2006 Accueil des clients
    Devis
    Recherche de destinations
    Conseils pour la destination France

Formations

  • Institut Vatel (Paris)

    Paris 2007 - 2010 Mémoire de fin d'études : La mise en place d'une démarche qualité au sein d'un restaurant.
  • Lycée Hôtelier De Gascogne (Talence)

    Talence 2005 - 2007 Vente et production touristiques
  • Lycée Le Verger (Ste Marie)

    Ste Marie 2000 - 2003 Littéraire

Réseau

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