ICM - Institut du Cerveau et de la Moelle épinière
- Comptabilité / ADV
Paris2012 - maintenant
ALTRAN CIS
- Gestionnaire ADV
Vélizy-Villacoublay2011 - 2012
CIDRERIE DU CALVADOS CCLF - Groupe ECLOR
- Gestionnaire ADV
2009 - 2011• Gestion et suivi des budgets clients pour le service commercial
• Statistiques mensuelles CA pour les clients / Reporting
• Validation et saisie des factures fournisseurs
• Saisie des tarifs
• Gestion des litiges tarifs et marchandises
VCSTIMELESS - Groupe CEGID
- Responsable facturation / ADV / Chargée de recouvrement
2006 - 2008• Envois des propositions de commandes (devis établis selon un configurateur matériel)
• Vérification des éléments pour la conformité de la facturation (siren, adresse…)
• Saisie des commandes et des bons de livraison
• Gestion de la facturation globale de la société (filiales Espagne/Italie/Angleterre)
• Contrôle qualité : bonne application des conditions de vente / respect des procédures
• Suivi des validations financières
• Relances téléphoniques
• Gestion et suivi des litiges clients (Coordination relation client/services internes)
VCSTIMELESS – Groupe CEGID
- Coordinatrice administrative et suivi client
1998 - 2005• Gestion des relations avec les sous-traitants de la maintenance technique (suivi et relances)
• Enquêtes de satisfaction auprès des clients
• Constitution des dossiers de Formation clients (convention, programmes, attestations)
• Gestion des contrats de maintenance clients
• Tâches administratives
• Saisie informatique base clients
• Gestion des appels de maintenance / réclamations clients
