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Sophie NAWROT

REIMS

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Arras ainsi que le résultat des européennes dans le Pas-de-Calais.

En résumé

Mes compétences :
Assurance
GED
Gestion du changement
Juriste
Management
Management de projet
Organisation
Management des risques
Gestion de la relation client

Entreprises

  • GROUPAMA NORD EST - Manager Sinistres IARD

    REIMS 2007 - maintenant - Management direct et transversal de gestionnaires sinistres :
    Organisation de l'activité, suivi et analyse de la performance opérationnelle
    Accompagnement des collaborateurs via les actes managériaux (écoute, accompagnement, entretiens)
    Pilotage de la satisfaction client

    - Management des risques :
    Participation active à l'élaboration de la cartographie des risques de la structure
    Pilotage de la fraude sur les dossiers à enjeux financiers inférieurs à 16k€

    - Management de projets organisationnels et opérationnels
    Participation active aux différents projets du service sinistre (amélioration continue, mesures des déperditions, évolution de l'organisation...) et de l'entreprise (plan d'urgence en cas de survenance d'événement climatique de grande ampleur...).
    Pilote pour le déploiement de plusieurs projets (GED, outils sinistres, projet amélioration de la satisfaction client)

  • Assistance Protection Juridique GMF - Juriste

    2003 - 2007 -Gestion d'un portefeuille de dossiers litiges (environ 500 dossiers) :
    Analyse de la problématique juridique
    Accompagnement du client tout au long des étapes du dossier (contacts écrits, téléphoniques)
    Résolution des litiges en privilégiant les démarches amiables écrites ou téléphoniques
    Suivi des contentieux et de l'exécution en partenariat avec les avocats et huissiers

    -Participation au projet d'évolution de l'organisation du Département Gestion des Litiges

  • GE Capital - Chargé de recouvrement

    Paris La Défense Cedex 2002 - 2002 Recouvrement de créance amiable
    Constitution des dossiers pour l'engagement des poursuites au fond

  • Crédit Mutuel Nord Europe - Stagiaire

    Lille 2000 - 2000 Stage de fin d'étude au sein du service juridique

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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