Mes compétences :
Gestion
Management
Relations clients
Organisation
Entreprises
EDITIONS ENTREFILET
- Gérante
2011 - maintenantRedressement de l'Entrefilet Entrefilet, société de presse spécialisée dans l'apprentissage de l'anglais et du français (FLE).
EDITIONS ENTREFILET
- Consultante
2009 - 2010Audit financier et organisationnel de l'entreprise dans le but de la reprendre.
Mise en place d'une stratégie pour la relance.
AMETRA06
- Directeur Général
2006 - 2008AMETRA06, 200 personnes, Service de Santé au Travail, Nice
Mise en place d'une démarche de progrès dans l'objectif de l'amélioration des process afinde s'adapter aux nouvelles lois de médecine du travail.
Amélioration des coûts qui a permis une baisse de 8% des prix.
LexisNexis
- Directeur Services clients
PARIS1999 - 2004Membre du comité de direction (création de poste)
Avec l'arrivée des CD rom, puis l'arrivée d'internet, création de call center + de hot line + d'assistance internet éditorial.
L'objectif : mettre le client au centre de l'entreprise
Résultat : passage d'une satisfaction client de 20% à 95%
LexisNexis
- Mission
PARIS1998 - 1998Mission : auditer et proposer une réorganisation commerciale
Résultat : +10% C.A., -20% coûts ,
LexisNexis
- Contrôleur de gestion
PARIS1994 - 1997Création d'un service contrôle de gestion au moment du rachat de l'entreprise familiale Juris Classeur par le groupe Reed Elervier.
Gestion de 120Millions EUR ,
Création de comptabilité analytique
Création de tableaux de bord d'aide à la décision
Analyse de paramètre et de seuil de rentabilité des produits.
Groupe Test
- Responsable Diffusion
1992 - 1994responsable de la diffusion de 4 magazines spécialisées :
Marketing direct
Politique de réabonnement
Groupe Test
- Contrôleur de Gestion opérationnel
1990 - 1991Mise en place de tableaux de bord d'aide à la décision,
Analyse financière des rentabilités des magazines,
Responsable de l'OJD de tous les magazines
