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Monecam, Groupe AVEM
- Technicienne Hotline
Lyon
2014 - maintenant
Assistance à l'utilisation et au fonctionnement des Terminaux de paiement électroniques autonomes et AXIS (Enseignes)
Déploiement du projet de tickets restaurants dématérialisés
Formation, initialisation, installation sur des applications métiers
Prise en main à distance , assistance à au paramétrage et à l'utilisation des lecteurs sesame vitale
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HELPLINE
- Technicien Support Help Desk
Nanterre
2012 - 2014
• Hotline avec intervention et prise en main à distance
• Assistance a l’utilisation des applications métiers et bureautiques
• Diagnostic des incidents réseaux et matériels
• Déverrouillage d'applications à distance (Logetex, AS400)
• Contrôle des demandes d’accès, d’habilitations ainsi que des demandes matériels et logiciels
• Traitement des mails et des relances téléphoniques (backoffice)
• Mise en place des procédures dont les tests croisés
• Conseils et évolutions sur les applications métiers
• Mise à jours de bases de données
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Neopost
- Assistante support
Bagneux
2012 - 2012
Traitement par téléphone des incidents sur les machines à affranchir, Assistance aux manipulations de bases sur les machines
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Havas
- Assistante Gestion médias
Suresnes
2012 - 2012
Saisie des devis Pages Jaunes et des nouvelles enseignes, Gestion des litiges de facturation avec les régies publicitaires
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STAND2B
- Assistante commerciale
2011 - 2011
Stand2b est standiste, comme son nom l'indique mais il s'agit avant tout d'une entreprise à taille humaine. Elle bénéficie d'un savoir-faire et d'un réseau national et international lui permettant d'être réactive et de répondre à toutes les exigences.javascript:void(0);
Au sein de stand2b, j'étais chargée de développer de nouveaux contacts clients et de mettre à jours une base de données de nombreux exposants, fidèles aux salons organisés en France et dans le monde, pour permettre à ces clients de promouvoir au mieux leurs intérêts.
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Primaphot
- Chargée de clientèle SAV
2009 - 2011
Primaphot, leader de la photo en maternité, réalise des reportages photo pour femmes enceintes, naissances et jeunes enfants.
Au service après-vente nous reexpédions les colis non réclamés ou non conformes, nous répondons aux réclamtions des clientes.
Au service clientes, nous renseignons les clients et prenons des rendez-vous avec les photographes.
Au service courrier, nous traitons les commandes.
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Téléperformance
- Chargée de relation client
Asnières sur Seine
2008 - 2009
Spécialiste de l'outsourcing de la relation client dans le monde, Téléperformance développe des outils et des formations adaptées aux nouvelles stratégies de l'entreprise.
Chargée de relation client pour un opérateur de téléphonie mobile, pour une societe d'etudes de consommation j'ai eu en charge les informations commerciales, la relation clientele, les partenariats,le support technique liés à l'utilisation des appareil, le traitement des mails et des courriers, la gestion, des litiges clients.
Entre septembre 2008 et fevrier 2009, j'étais en poste en France (Lyon).
Entre février et septembre 2009, j'étais en poste au Portugal (Lisbonne).
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ILCP
- Assistante de communication et commerce artisanal
2007 - 2008
L'Institut de Langue et Culture Portugaise forme des enfants, adultes et entreprises à la langue portugaise. L'ILCP représente aussi un centre d'échange autour de la culture portugaise et des pays lusophones et propose des séances de cinéma et de théâtre en portugais.
Au sein de cette association, j'étais en charge des relations avec les partenariats, de la promotion des événements et de la gestion du site internet et de l'événementiel (réalisation de tous les supports de communication et diffusion.
Au sein de l'ILCP j'ai également travaillé pour une petite entreprise, Un amour de Café. Au sein de cette structure j'ai réalisé l'ensemble des documents commerciaux (fiches produits, reportings, site internet), j'étais en charge du suivi commercial et de la gestion des commandes (facturation, approvisionnement, livraisons).
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Mairie de Lyon
- Assistante de communication
Lyon
2007 - 2007
La Direction de la Communication de la Ville de Lyon est chargée de toutes les actions de communication engagées par la ville, en accord avec la politique du Conseil Municipal.
Au sein de celle-ci j'ai été chargée entre autre de:
Elaboration et suivi des événements organisés par la ville de Lyon (Lyon, Capitale de la culture, Tout l’Monde Dehors, Fête de la musique…)
Suivi des relations presse et relations publiques
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SACEM
- Attachée de presse Junior
Neuilly-sur-Seine
2006 - 2007
La Sacem est chargée de la gestion collective des droits d'auteur en France. Elle regroupe 100 000 créateurs et éditeurs de musique. Ses fonctions principales sont la protection des oeuvres, la gestion et la répartition des droits.
Au sein du service presse/ relations publiques, j'ai exercé les missions suivantes:
Réaliser la revue de presse quotidienne
Participer à la campagne de communication pour le MIDEM
Suivre les relations presse et organiser des événements pour les partenaires (avant-premières de films, concerts, ...).
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AADI - Lyon Informatique
- Chargée de communication
2006 - 2006
AADI - Lyon Informatique est une TPE spécialisée dans le dépannage informatique, la conception de sites internet, le référencement, et la formation auprès des professionnels et des particuliers. Elle est également spécialisée dans l'édition musicale.
Au sein de cette structure, j'étais en charge de la promotion pour un groupe de Pop-Rock créatif, The Sterians.
Mes principales missions ont consisté à assister le manager du groupe pour la confection des outils de communication: maquette, site internet, dossier de presse, référencement du site.
Dans un second temps, j'ai été chargée de démarcher les salles de concerts de la région pour y faire se produire le groupe.
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IAE Lyon
- Assistante responsable de communication
Lyon
2005 - 2005
L'Institut d'Administration des Entreprises (Université Lyon3 - Jean Moulin), est l'école de Management de l'université Lyon3. Elle propose des formations en gestion, comptabilité, droit et vente.
Au sein du service de communication j'ai été chargée des missions suivantes:
Saisie informatique, mise à jour de bases de données (travail sur le logiciel 4D et Excel)
Collecte de la taxe d’apprentissage
Conception de la revue de presse mensuelle
Assistance dans la gestion de la newsletter
