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Sophie PICAREL

TOULOUSE

En résumé

Assistance MOA
Chef de projet fonctionnel
Déploiement de solution HP
Outillage des processus ITIL
Objectif : amélioration de l’organisation et du fonctionnement des Systèmes d’information
Certifiée ITIL V3

Mes compétences :
ITIL
Seagate Crystal Reports
Oracle 7
JavaScript
Helpdesk
Business Objects
Audit
HP Service Manager

Entreprises

  • Sapiens Consulting - Consultant moa

    2014 - maintenant
  • Devoteam - AMOA

    Levallois-Perret 2012 - 2012 Mission d'assistance MOA, Processus Gestion des changements - Gestion des incidents
  • DEVOTEAM Solution - Consultant expert IT

    Levallois-Perret 2004 - 2014 En mission chez différents clients :

    Outillage des processus ITIL
    Déploiement de solution HP - particulierement ServiceManager
    Modules :
    * Gestion des incidents
    * Gestion des problèmes
    * Gestion des demandes
    * Gestion des changements
    * Gestion des configurations
    * Base de connaissance
    * Gestion des niveaux de service

    Orientation des clients vers les bestpractices du progiciel
    Formation des utilisateurs

    Tierce maintenance applicative
  • FAST - Consultant

    2003 - 2004 Missions d'intégration du Progiciel AssetCenter

Formations

Réseau